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第2题
解决障碍的策略有（）
A.一次解决一个障碍
B.一个障碍解决完之后再解决另外一个障碍，除非解决障碍时需要等待很长的时间
C.一定要从最重要的障碍开始解决
D.没有必要花时间去思考究竟从哪个障碍开始,由学员自己决定
第11题
以下哪个选项对VCC的描述不正确（）
A.调研数据显示，VCC远程拜访的时长比常规拜访短
B.开始尝试使用VCC时，应首先筛选出最容易接受远程互动的客户
C.VCC使用过程中可能存在技术问题，需要联系BT团队解决技术问题
D.使用VCC与客户互动的过程中，如客户中途离开，需要快速跟进客户离开的原因，以降低因技术问题带来的负面影响
