题目内容
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[判断题]
散单客户要求开纸质发票，需收取发票寄递费，如客户通过我司客户端自助申请，寄递发票有优惠；如人工申请，按顺丰标准快递收费，票到付款。客户拒绝付款则告知客户：可以为免费寄递到就近网点自取（）
答案
是
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A.先引导客户通过微信自助开具
B.如客户不接受自助，客服代表在ccs5-发票需求-填写详细内容后点击异常提交财务跟进
C.如客户不接受自助，客服代表在投诉系统发起发票配给工单跟进
A.散单客户不可以使用电子运单寄递国际件
B.通过移动端下单的电子运单，需要通过大客户发件系统进行触发清单和发票 ，如080开头的电子运单
C.电子运单不需要单独进行扫描、报关
D.使用电子运单的客户，仓管员无需进行二次开箱检查
A.1、引导客户通过丰巢管家APP（可申请纸质和电子发票）、网点运营系统、消费者钱包渠道自助申请
B.其中丰巢管家APP申请步骤：登录丰巢管家APP→个人中心→我的钱包→开具发票→选择业务类型→选择消费的金额（可全选）→下一步→填写相应开票资料→提交
C.2、柜机售卖商品发票：引导客户按开票资料要求记录信息后转工单至特惠商城售后客服
A.客户如寄递香烟必须要求客户提供机打增值税发票（发票随货寄走）
B.同一寄件人（身份证）每天限寄两条，不允许多件邮寄
C.寄递香烟、雪茄烟每件两条（400支）为限，二者合寄时亦限两条
D.寄递烟叶、烟丝每件以五公斤为限
A.学员为B2B用户要求申请发票，提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票，建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票，先建议申请普通发票，若不接受，提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票，但收到后丢失，要求补开普通纸质发票，客服人工申请
