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[多选题]

李师傅接到订单后,打电话过去联系不到客人提示空号、停机怎么办*(分值()

A.直接取消订单,备注原因

B.等待10以上分钟,中间打3-4个电话,10分后还是无法联系自行取消,备注消单原因

C.原地等待

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等待10以上分钟中间打3-4个电话10分后还是无法联系自行取消备注消单原因

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第1题
李师傅在火车站附近接到一个订单,打电话过去客人说在河西,司机只能让客人取消订单重新定位下在另下单,但是客人一直没有取消,司机可以取消吗(分值()

A.可以,备注一下消单原因

B.不可以,会判有责消单的

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第2题
接到订单,联系不到客人怎么办()

A.直接取消

B.到达客户目的地后,如打不通客户电话需等待8-9分钟

C.划开等待,一直在客户起点等待

D.等待半小时,提交等待费

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第3题
裹裹订单联系客户,客户电话停机怎么办()

A.直接取消,避免超时罚款

B.等待客户联系,联系到客户后改时间出单。下班前联系不到取消

C.放着不用管,客服会处理

D.联系菜鸟官方电话取消

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第4题
王师傅接到订单后给客人打电话,客人表示暂时不走了不需要代驾了,司机可以直接取消订单吗()

A.司机不能取消订单,只能让客人取消

B.客人明确不需要了,司机可以自己取消订单,备注消单原因就可以

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第5题
客人下单定位出错,司机找不到客人怎么办*(分值()

A.打第一个电话就应该要问清楚客人实际位置

B.和客人耐心解释加一个微信让乘客重新发一个定位

C.就直接按客人下单定位过去,找不到就可以取消订单

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第6题
接单成功后或到达指定地点后联系不到乘客怎么办()

A.在原地等待乘客取消订单

B.一直给乘客发短信

C.打电话给客服

D.等待五分钟后自己取消订单

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第7题
抢单后,拨打订单电话提示为空号或者号码不存在,并且订单备注不正常,应该怎么做()

A.先不管,去到起点再说

B.没有支付费用,直接取消并点击假单举报

C.费用已经支付了,致电公司客服人员核实订单情况

D.不管了,直接点击完成订单

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第8题
接单之后,由于个人原因,没有办法完成订单,怎么办()

A.联系朋友,让朋友帮忙完成

B.打电话联系客户说明原因,然后在软件里选择相应原因取消

C.让客户自己取消订单

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第9题
骑手小刘,在送餐途中,发现顾客地址有误,他应该如何做()

A.马上联系顾客,确认新地址

B.确认好地址后,在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,可以取消送

D.打电话给站长报备,然后不管此订单,然后继续送其他订单

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第10题
用户要求送上楼但物业不让上楼怎么办()

A.打电话跟用户解释

B.直接让用户取消订单

C.联系站长询问解决办法

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