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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

星匠师在接单之后,当天接的订单需要在()点之前必须完成跟客户的首次电话预约以及APP的预约操作

A.20:00

B.21:00

C.22:00

D.23:00

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第1题
关于收尾,下列说法正确的是()

A.今天收尾体验等待表格,不能存在体验课时间在4月7号及以前的订单

B.收尾接单确认表格,所有未处理的接单确认需要备注清楚未确认原因

C.收尾体验进行,不能存在体验课时间在4月3号之后的订单

D.收尾之后需要在小黑板签字:已按标准收尾

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第2题
以下的操作中,哪些做法不会记入缺陷()

A.22:30之前接的订单,当天接单1h内联系完毕

B.22:31-次日08:30之间接单,次日09:30之前联系完毕

C.22:30之前的IM咨询,当天2分钟内回复

D.22:31-次日08:30之间的IM咨询,次日08:32之前回复完毕

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第3题
当天截单时间前调派至网点的订单,如发现订单异常无法完成取件,需在订单调派至网点时间起__内完成异常登记;截单时间后调派至网点的订单,如发现订单异常无法完成取件,需在次日接单后__内完成异常登记并确保数据上传成功()

A.30分钟、30分钟

B.1小时、1小时

C.1小时、30分钟

D.30分钟、1小时

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第4题
订单下发,网点客服需要在()分钟内接单。

A.30

B.40

C.50

D.60

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第5题
接单之后需要在什么时间联系客户()

A.接单之后立马联系客户

B.派单给阿姨之后联系客户

C.临近服务时间时联系客户

D.工人到客户家里后联系客户

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第6题
当天 18:00 之后【已调派网点】的订单,需在次日()前操作【订单预约】,并在()之前【完成揽收】,若有预约按照预约时间完成揽收

A.9:00;11:00

B.9:30;12:00

C.10:00; 14:00

D.11:00; 14:00

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第7题
关于预约拍摄实勘说法错误的是()

A.PC端无法预约实勘,需要前往APP附录详情页预约

B.经纪人实勘预约成功以下单成功消息提醒为准,候补中订单需等待摄影师放置状态下进行接单才预约成功

C.经纪人只能预约当天的拍摄订单

D.经纪人可以预约今天和明天的拍摄订单

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第8题
当天8:30—18:00调派至网点的订单,预约取件时间是14:00,如客户发的是违禁品,业务员需要在()点之前操作取消订单超时罚款()元

A.14:00 20元

B.18:00 100元

C.13:30 100元

D.20:00 50元

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第9题
下列关于ERP哪个是正确的()

A.订单没有问题可以审核的标记黄旗

B.指定快递的,买家有要求的 标记紫旗

C.建工社走分销的订单标记蓝旗

D.购买注会3科教材链接的订单 需要自己去ERP手动添加买家购买的科目 添加之后标记黄旗

E.手动建单的需要在订单审核,找到新建的订单,在订单上标记绿旗

F.注会手动建单选择正大图书专营店

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第10题
特殊订单接单时,销售部门在接单之前需要与我司技术部门确认后方可接单。客服人员录单时,需将客户的相关要求录入备注栏位,由平台组人员复核之后方可盖章回传()
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第11题
由于地接人员离职或调岗,已接单的地接带看未重新分配,导致录认购之后系统自动带入的是原来地接人,需修改地接人,怎么办()

A.区域经理直接修改

B.地接人员直接修改

C.提供相关证明材料给驻场,由驻场进行调整

D.提供相关证明材料给运管,由运管进行调整

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