题目内容
（请给出正确答案）
A.乘客用微信支付宝购买商品，乘务在当面订单处取消商品，然后再退现金给乘客
B.乘客用现金购买商品，在订单取消商品，然后再退现金给乘客
C.乘客用微信支付宝购买商品，取消订单后，不退现金，重新下单扫码购买
D.乘务不接受退换货的请求
答案
B、乘客用现金购买商品，在订单取消商品，然后再退现金给乘客
解析：乘客用现金购买商品在订单取消商品然后再退现金给乘客乘客用微信支付宝购买商品取消订单后不退现金重新下单扫码购买
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B.在当面订单处找到订单，并出示开票二维码
C.和旅客说开不了
D.在在线订单处找到订单，并出示开票二维码
A.客户复制淘口令→打开手机淘宝（手动搜索团购页面）→选择商品购买（需核对地址）
B.客户复制淘口令→打开手机淘宝（自动跳转到团购页面）→选择商品购买（需核对地址）
C.客户复制淘口令→打开手机淘宝（手动搜索团购页面）→选择商品购买（无需核对地址）
D.客户复制淘口令→打开手机淘宝（手动搜索站点名称）→选择商品购买（无需核对地址）
A.苏宁推客APP全部订单明细内查看物流
B.微信关注苏宁易购公众号——我的服务——订单及售后
C.微信小程序搜索苏宁易购——我的——全部订单——查看物流
D.苏宁易购APP——我的易购——待收货订单
A.如果订单状态未发货，可以用户用户申请退款处理重新下单
B.已发货的订单，可以引导用户拒收商品申请退款
C.不管是否已经发货，可以引导用户联系商家沟通看是否支持申请修改地址
A.直接告知顾客特价商品不退不换
B.告知顾客只能换货，不能退
C.因售前未提示，可以给做退换处理
A.手工补货是在智能补货出现问题或智能补货已下单后需要补充下单单品而进行的下单操作
B.手工补货工具可用于团购商品订单
C.香烟、冷藏等特殊商品不能用手工补货工具下单，需要使用特殊补货工具下单
D.手工补货工具审单时间不受限制，门店可随时下单
A.服务商会在签收商品后的24小时内联系上门安装
B.服务商会在签收商品后的48小时内联系上门安装
C.送货的时候上门物流会给用户安装
D.不用用户联系客服等待售后联系即可
A.店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货
B.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，但是只能退货，要换其他款式，那是不行的
C.店铺是支持七天无理由退换货的，但是我们店铺有自己的退换货规则，不喜欢不能作为退换货理由;
D.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，都是允许的。
A.引导取消重拍，有跟单后再付款
B.引导用户提交丢单理赔
C.核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍
