题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉分类（新）》服务质量》业务使用不成功/不便捷》自助服务操作不成功/不便捷》无法操作或交易失败
B.业务办理类别》业务办理单（新）1月1日启用》业务开通/变更》其他
C.投诉分类（新）》服务质量》业务使用不成功/不便捷》自助服务操作不成功/不便捷》其他
D.不能提单
答案
投诉分类(新)》服务质量》业务使用不成功不便捷》自助服务操作不成功不便捷》其他
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更多“B2业务，用户购买新卡时，自助操作激活、激活不成功、激活过程…”相关的问题
A.激活时未购买，后续无法再次购买
B.可在激活的第二天，在精选界面的新激活须知/新购机点击领取会员内重新扫码购买
C.可引导用户恢复出厂设置，恢复出厂后可重现开机引导的注册界面，账号登录并购买即可
D.直接在VIP>开通会员内可以看到新机激活价格
A.小李是刚入职的新行员，在办理现金业务收缴过程中发现假币两张，他请持有反假资格上岗证的营运主管和现金调拨人员协助完成假币收缴工作
B.客户在智慧柜员机办理业务时操作不当被吞卡，大堂经理拿出钥匙从柜员机取出卡片，直接返还给客户
C.现金收付人员在办理大额存取业务过程中因现金清分需要，未锁屏收妥印章现金，到隔壁柜台清分现金
D.自助设备公司维修人员到网点加钞间维修自助设备，大堂经理与营运主管陪同，由于人手紧张，中途两人离开
A.办理开卡(含I类户和II类户实体卡)
B.补卡、换卡、激活卡
C.升级卡、开通网银
D.以上皆是
A.用户用异网手机号申请的橙分期，要通过红包还款的必须操作换号
B.本网用户如果新开号卡，且红包返还也在新号卡上，也必须操作换号
C.未换号前，申请分期的号码不允许销户
D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下
E.必须竣工后才能操作换号
A.日常营业使用时，主管卡必须由持卡本人持有、使用，不得授权或交予他人。营业终了后，主管卡应放入保险柜妥善保管，不得私自带出营业场所
B.主管卡因保管不善丢失的，持卡人应出具书面报告并在半小时内通报分行运营部。经核实批准后，及时更改操作密码、并更换、领用和重新制作(激活)新卡
C.一般主管卡持卡人因故暂时离岗或在中午、节假日营业期间不在岗时，可通过系统将一般主管卡授予指定的柜员，被授权人在授权期间内，系统禁止其进行柜员业务操作
D.高级主管卡不得授权给他人，必须由网点负责人(主管行长、副行长或行长助理)本人持有和刷卡
A.COLMO全系列产品均享受6年整机包修+10年电机包修服务
B.LDC电机10年电机延保卡与小天鹅主推机型延保卡，由销售门店配发，通过美居或公众号均可激活，工程师安装过程需给予用户协助绑定激活
C.若用户所购买的COLMO洗衣机，安装时没有激活延保，则无法正常享受6年包修服务
D.用户通过美居激活的延保产品，不能通过美的服务公众号查询，只能在美居APP中查询
A.提示已激活，核对用户多屏互动会员卡密，查询激活在哪个账号
B.提示已激活，核对用户激活的账号Huanid，查询激活在哪个账号
C.提示卡密错误，核对用户多屏互动卡密，是否正确
D.提示卡密错误，核对用户多屏互动卡密无误，直接定向兑换卡服务
A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户
B.新客户直接引导至办理开卡业务，提升业务办理速度
C.根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易及预处理区，提高设备使用率及业务分流率
D.指导客户填单，做好业务预处理工作
A.客户本人携带身份证件和需要更换的借记卡，待新借记卡制卡成功后，到选择的指定网点去领取
B.寄送到家即可使用
C.自助发卡机刷身份证取出
D.待补换卡后第一次去网点办理业务时顺便领出
