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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我们为什么要学习如何识别高端顾客()

A.提高成交率

B.增加与顾客交流的咨询

C.快速甄别高端顾客,与其提供更匹配的产品

D.了解什么是贵

E.提高精准客户的服务体验感

答案
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ABCE

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第1题
随着大数据、机器学习以及计算机处理器的进一步发展,人工智能迎来新一轮发展浪潮。在机器人、神经网络、人脸识别、指纹识别、语音识别、智能搜索及辅助决策等细分领域,人工智能技术取得了大批令人瞩目的研发成果并日臻成熟。人工智能的发展迅猛,亚需专业人才特别是高端人才,将引发工作技能要求的本质性改变。这说明了()

A.科学技术突飞猛进,各国之间的联系日益密切

B.科学技术突飞猛进,给我们带来更多的就业机会和挑战

C.传统职业现已无法适应时代发展,要退出历史潮流

D.我们要根据自己的兴趣爱好和个人特长择业

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第2题
关于如何打入高端社团,以下说法正确的是()

A.物料要符合身份,越高端越好

B.找到能够跟他们平等对话 的人,包装自己的身份

C.得到回复我们不需要、我们负责人不在等等,立即转变寻找下一个目标

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第3题
根据SWOT分析法,下列选项中哪个是在从O的角度进行分析的?()

A.行业未来的发展如何?

B.我们最擅长什么?

C.我们的顾客为什么到我们这儿来购物?

D.我们是否有其他零售商不具有或做不到的东西?

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第4题
为什么要学习服务礼仪()

A.服务礼仪是展示公司形象的窗口

B.服务礼仪是可以显示自身道德水准和修养品德

C.服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意

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第5题
为什么让人愉悦的说话方式很重要因为对比说话的内容,顾客更在乎你如何说()
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第6题
顾客说:集成灶将烟灶消蒸等多个设备的常用模式整合在一起,微电脑控制,操作简单,我们如何应对()

A.集成灶的操作键都在下边,操作需要弯腰或者蹲下,操作并不简单

B.方太的蒸烤键是直接嵌入在壁柜里,操作简单,不用弯腰

C.集成灶 若是添加蒸烤,则按键或者旋钮非常多,多老人,视力不好的操作很难

D.高端,科技,确实好用

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第7题
我们为什么要调整活动()

A.提高公司利润

B.提高公司品牌形象,只为高消费群体服务

C.单纯打折顾客会不记得我们,用不同的形式制造惊喜给顾客,顾客才会记住我们

D.吸引顾客,让顾客来店铺消费

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第8题
我们为什么要研究对手()

A.学习对手

B.模仿对手

C.超越对手

D.占领市场

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第9题
为什么要学习如何正确使用托盘()

A.规范操作流程

B.提高工作效率

C.对客呈现干净卫生的服务

D.没用

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第10题
多选:观察识别高端顾客的方式有()

A.观察显性特征

B.观察隐形特征

C.询问顾客购买机型

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第11题
为什么要学习数学()

A.数学知识与我们生活息息相关

B.可以培养逻辑思维能力和发散能力

C.培养解决问题的能力

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