题目内容
（请给出正确答案）
A.中转、到达部门卸车时发现货物异常（破损、潮湿、污染、内物短少等），卸完货后4小时内上报安快运系统，未在规定时间内按要求上报的异常不作为异常免责证据
B.发现货物破损异常，中转、到达部门必须对货物进行修复
C.在交接单、签收单虚假备注异常或在安吉快运系统中虚假上报异常，一经发现，罚款备注人200元/次，责任部门承担虚假备注货物全部损失
D.客户异常签收后，签收部门最晚需在当日24:00之前在安吉快运系统做异常签收操作
答案
AB
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A.T-1日派件的包裹中，在T日20:00前回传签收的包裹占比
B.T-1日派件的包裹中，在T日24:00前回传签收的包裹占比
C.T日派件的包裹中，在T日24:00前回传签收的包裹占比
D.T日派件的包裹中，在T日20:00前回传签收的包裹占比
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
A.服务补救：致歉并安抚客户--现场反馈异常至部门经理--异常处理完毕，货物做正常签收
B.通知经理理赔时应告知：异常签收单号、货物损坏情况、客户索赔需求
C.刮花、变形、潮湿不可申请理赔
D.快递员私自让客户进行快件功能测试导致投诉，快递员全责
A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常，妥投后运营提供与客户有效签收单，非物流责任。包装完好内物异常，各环节举证均有效无异常后核实签单，有效签单非物流责任
B.批量签收商家反馈包装完好内物破损，并提供全程监控视频作为验收佐证，则不以有效签收判责，正常核实判责
C.以商家进线时间为准，若进线时间在订单妥投后属于签收后，若进线时间在妥投前属于签收前
A.优先核实签单，但运输中异常也会影响最终结果
B.认责优先级高于签单
C.生鲜商品超时配送，正常签收后也可以判责腐坏
D.非破少错问题，不受签收影响
A.索赔金额≤500元的，需异常签收单、索赔说明、货物价值说明、货损照片
B.5000元＞X＞500元的，需异常签收单、索赔说明、货物价值说明、运单复印件或照片、维修证明、报废证明
C.索赔金额＞500元的，需异常签收单、索赔说明、货物价值说明、货损照片、维修证明、报废证明
D.货物价值证明可以为发票、购销合同或订购单
A.涉及转投场景，转投营业部需提供转投举证（参考签收规范），无法提供转投证明判责该营业部
B.如提供转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任；若物流过程中出现异常或报备过质控系统，则无需核实转投举证，物流责任按照异常场景核实
C.自提订单，若物流过程中出现异常或报备过质控系统，物流责任，按照异常场景核实界定。全程无异常报备，非物流责任
A.投标文件以邮寄方式送达的，应以邮戳时间为准
B.投标文件必须在招标文件规定的投标截止时间之前送达
C.投标人递送投标文件的方式只能是直接送达
D.投标人逾期送达投标文件的，招标人有权拒绝签收
A.Error类错误是经常发生的错误，必须进行处理
B.Exception类是所有异常类的父类
C.运行时异常包括RuntimeException及其所有子类
D.非运行时异常包括RuntimeException及其所有子类
A.12小时内，必须给到客户快递单号+温馨tip
B.客户签收7天之后，做二次跟进
C.客户签收7天之后，做产品推荐（或者预计客户吃完之后做产品推荐）
D.客户签收3天之后，做二次跟进
A.运抵环节未操作，也可以操作签收确认环节
B.华欣自有车派送常温订单，无异常，可以只操作签收登记，不能操作签收确认
C.华欣自有车派送温控订单，司机只能操作签收登记，不能操作签收确认
D.华欣自有车派送常温订单，有异常，可以只操作签收登记，不能操作签收确认
