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更多“服务单过了首约时间，工程师MMP或电脑端累计可改约几次（）”相关的问题
第3题
师傅接到工单显示预约时间是当天下午14－16点，联系首约客户表示，下午有事，要求后天再约时间，请问相对最好的处理方法是（）
A.改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端，做取消服务
C.直接选服务完成，不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进
第6题
场景题:某网点在12月26日上午10:00接入工单,用户初始要求上门时间是26日下午14:00-16:00,此网点上午10:30征得用户同意后与用户首约时间改在26日晚上18:00-20:00。后来工程师发现临时有事晚上无法上门,那么工程师（）可以在美的通操作改约
第7题
场景题:某网点在12月26日上午9:00接入工单,用户要求上门时间是26日下午14:00-16:00,网点没有任何改约操作,如工程师在26日13:30在MMP端点了出发到达并处理完成,此工单（）考核准时率,记为一次（）,（）考核快速率
A.会; 准时;不会
B.不会;准时;不会
C.不会; 不准时;会
D.会; 不准时;会
第9题
某网点12月30号通过微信平台接入一条服务单，网点信息员1小时内与用户约定为12月30号10：00—12：00范围，11点联系顾客时表示要下午14：00家里才有人，网点信息员在12月30号12点以前操作了改约，执行改约到12月30号14：00—16：00，工程师到顾客家后发现时间才13：50，他先检查空调发现没有问题，是顾客使用不当，检查完成后时间为14：，此时他操作了美的通到达，操作完到达后再拍照上传照片执行工程师反馈，本条服务单按准时考核，请问是否正确（）
第10题
什么情况下算不准时（）
A．首约10:00-12:00,工程师在13:20操作到达B．改约时间18:00-20:00,工程师在15:00点就到达并修好了未操作到达,然后将时间往前改为上门时间段14:00-16:00,然后再操作到达C．改派的工单,改约时间是10点-12点,工程师在9:30点了到达D．接入时间起30分内操作了改派,中心在35分内操作了改派,下一个网点接到单在45分内操作预约,视为1小时内完成首约,首约时间是当天14:00-16:00,工程师在15:20点了到达
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