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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些行为是正确的迎客行为（）

A.行为一，顾客经过，精神喊出：德芙奇思妙感巧克力全新上市啦！5大首创新奇口味，欢迎品尝购买

B.行为二，将盛着产品的托盘递在顾客眼前，热情礼貌的欢迎顾客试吃巧克力

C.行为三，礼貌和客户做产品促销介绍，指向产品载货区

D.行为四，假装看不到顾客，自顾自己，试吃品收着不给客户试吃

答案

ABCD

解析：行为一顾客经过精神喊出德芙奇思妙感巧克力全新上市啦！5大首创新奇口味欢迎品尝购买！行为二将盛着产品的托盘递在顾客眼前热情礼貌的欢迎顾客试吃巧克力行为三礼貌和客户做产品促销介绍指向产品载货区

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第1题

迎客送别，四个行为要点要有先后的完成依次为（）

A.询问是否还有其他需求

B.提示客户带齐资料

C.行点头礼

D.面带微笑送别并说请慢走

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第2题

以下行为哪些是正确的（）

A.在车间内奔跑

B.经过跨梯时快速通过

C.行走时注意地面积水、光滑等异常

D.站在支架横梁上操作

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第3题

庆祝中秋节时，您知道可以掌握哪些礼仪行为（）

A．能够双手递接物品B．礼貌迎客、送客C．餐桌礼仪：长辈先落座、先给长辈盛饭、坐正坐直，保持挺拔的姿势、正确地拿筷子、吃饭时不要敲打碗筷或大声喧哗、避免在盘中翻来翻去、吃饭的时候尽可能不要发出声音、不要一边吃饭一边干别的事情

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第4题

以下哪些行为不可出现在工作时间（）

A.行走时出现嬉笑追逐、大声喧哗、勾肩搭背等现象

B.行走时背手

C.双臂抱于胸前、叉腰、手插口袋

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第5题

以下哪些行为会被证件记分扣（）

A.飞行区内驾驶超速

B.人员、车辆与滑行或被拖行的航空器抢道行驶造成航空器或航空器牵引车刹车的

C.场内车违规停放的

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第6题

身为班长，要时刻注意班组内部成员活动情况，发现以下哪些特殊行为时，应该及时采取相应的措施（）

A.小团队的管理

B.私下活动管理

C.班组冲突管理

D.恋爱（暧昧）行为管理

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第7题

以下哪些属于票据行为（）

A.票面以外的人在汇票上签字

B.持票人在支票的背面进行签字

C.汇票的收货人交付货物

D.持票人到付款行柜台出示支票要求付款

E.付款人承兑后又划去签名

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第8题

以下哪些行为不属于装卸安全的行为（）

A.所有标明堆码朝向标志的商品可以横放或倒置

B.用手推车搬运商品时可以拉行

C.用手推车搬运商品时只能推行不得拉行

D.装卸空调时，外机必须放置于底部，内机放在顶部或内外机分开放，可以外机放在内机上

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第9题

以下哪些行为会被证件记分扣（）

A.场内车灯光不齐全的

B.在飞行区内，未取得车辆驾驶资格以及设备设施操作资格，而驾驶车辆或使用设备设施的

C.与贵宾要客车辆抢行的

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第10题

KA与客户约定下午4点前往拜访，请问他哪些出行行为是正确的（）

A.使用欢行打车

B.滴滴打车然后报销

C.自费出行，享受交通补贴

D.搭乘区长顺风车

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第11题

《客户服务服务公约履行确认书A版》在以下哪些监督机制中进行经销商不当行为管控（）

A.客户服务神秘访客调研

B.客户服务CSI五星评价调研

C.客户服务配件合规性现场审计

D.400客户满意度调研

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