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[单选题]
顾客收到货后反馈产品出现小瑕疵,客服应该()
A.给予解释后及时提供解决方案询问顾客是否愿意
B.告知顾客产品是这样的,不给予补偿
C.直接指引客户申请退货款
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A、给予解释后及时提供解决方案询问顾客是否愿意
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A.给予解释后及时提供解决方案询问顾客是否愿意
B.告知顾客产品是这样的,不给予补偿
C.直接指引客户申请退货款
A、给予解释后及时提供解决方案询问顾客是否愿意
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承当寄出运费
C.要求顾客承当寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取
A.建议退货
B.建议换货
C.补偿5元
D.核实商品本身价值低于来回运费,建议直接仓库补发,如果退不认可,可直接退全额