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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

日常补货联系企业标准话术包括（）

A.您好，给我开下门，我来补货了

B.您好，我是每日优鲜的补货员，现在在您楼下，保安不让进，需要开进门条，能不能麻烦您下来接我一下

C.您好，我是每日优鲜的补货员，稍后（大概半小时）要到您公司补货，请问您这边方便吗

D.您好，我是每日优鲜的补货员，现在在您楼下，请问咱们企业的具体位置在哪

答案

C、您好，我是每日优鲜的补货员，稍后（大概半小时）要到您公司补货，请问您这边方便吗

解析：您好我是每日优鲜的补货员现在在您楼下保安不让进需要开进门条能不能麻烦您下来接我一下？您好我是每日优鲜的补货员稍后（大概半小时）要到您公司补货请问您这边方便吗？您好我是每日优鲜的补货员现在在您楼下请问咱们企业的具体位置在哪？

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第1题

离开用户家门时的标准话术是什么（）

A.感谢您使用长虹产品,祝您生活愉快，再见

B.打扰您了，再见

C.以后您有什么需要，您可以随时拨打我们的４００电话联系我们

D.下次见

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第2题

商品数量过多、体积过大，我们处理的原则是（）

A.骑手及时联系组长进行报备，表明此单无法配送或配送困难

B.组长判断订单改派，或在不影响其他订单正常配送的情况下，指定合适人员前去支援

C.若无法进行改派，商品需多次配送时，骑手需联系用户说明情况，此类情况，骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达

D.标准话术：您好，我是美团买菜骑手，由于您的订单商品数量过多，我们需要为您进行多次配送，请您耐心等待，造成不便，请您谅解

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第3题

骑手到达用户处，由于办公楼或小区门禁禁止外人进入小区、学校等不允许车辆进入，做法错误的是（）

A．硬闯小区或者小子楼B．骑手联系用户进行沟通标准话术：您好，我是小兔买菜骑手，您的货品已送达，由于办公楼或小区门禁禁止进入，还请您前来门外取货，谢谢C．若用户确认不取货，骑手可离开，骑手不进行APP端异常登记D．车辆不让进，骑手将车辆停靠安全位置，并上锁后步行至用户处送货

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第4题

现场媒体来访标准话术（）

A．哪个栏目呢怎么称呼您您的手机号是多少B．感谢您的来访。华润置地作为一家央企上市公司，有着严格的新闻发言人制度。关于您提到的问题，我作为一线员工，并不清楚具体情况。请问您是哪家媒体、哪个栏目呢怎么称呼您您的手机号是多少您想了解的问题请登记采访表单，稍后会将您的采访需求报备至相关负责人。您看要不您先回去，公司相关负责人在情况核实后，会在第一时间联系您，为您做详细的情况说明C．不好意思，我们不接受采访。我不知道D．哦，我知道的。是不是昨天发生的

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第5题

标准话术一，哪个正确（）

A.您好，滴滴优享司机已经到达

B.您好，滴滴优享为您服务

C.您好，您正在享受滴滴优享服务

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第6题

“到达地点”后的标准话术是（）

A.您好，我到了在这等您

B.您好，您到了吗，我在XX等您

C.您好，滴滴专车为您服务

D.您好，我已到达，您随时可以上车

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第7题

哪句是“即将到达”时的标准话术（）

A.您看我停在（前面路口）行吗

B.您好，请您带好随身物品

C.再见，祝您生活愉快

D.您好，到了，给你结束计费了

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第8题

即将到达目的地时与乘客沟通的标准话术是（）

A.请您对我的服务进行评价

B.您看我停在（前面路口）行吗

C.请您带好随身物品

D.稍等我给你开门

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第9题

为客指引时的标准话术（）

A.您好，在四楼

B.您好，请您乘坐直达电梯上四楼，左手边第二家店铺

C.您好，我也不清楚

D."您好，您到四楼上去再问问吧

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第10题

递送产品给外卖配送员后，标准话术是（）

A.慢走，不送

B.请即买即食

C.您好，我们的产品是冷藏食品，有劳您30分钟内送到顾客手中，谢谢

D.祝你一路顺风

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第11题

回访顾客时的标准话术（）

A.您好先生（女士），这里是万象城服务中心，关于您反映的……

B.您好先生（女士），关于您反映的……

C.您好，您刚反映的……

D.您好先生（女士），这里是万象城物业公司，关于您反映的

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