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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

什么是非准时上门()

A.接单时间超过客户下单时间最后时间点

B.签到超过预约时间点

C.不管什么时间,只要不超时就行了

答案
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A、接单时间超过客户下单时间最后时间点

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第1题
汪师傅订单预约2019-4-5日16-18点,服务人员在什么时间内封单完成算为准时()

A.19.4.5日18点之前

B.19.4.5日18点后

C.19.4.5日21点前

D.妥投完成后封单不用看时间

E.什么时候上门什么时候封单,不用管具体哪天或时间点

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第2题
什么情况下算不准时()
A.首约10:00-12:00,工程师在13:20操作到达B.改约时间18:00-20:00,工程师在15:00点就到达并修好了未操作到达,然后将时间往前改为上门时间段14:00-16:00,然后再操作到达C.改派的工单,改约时间是10点-12点,工程师在9:30点了到达D.接入时间起30分内操作了改派,中心在35分内操作了改派,下一个网点接到单在45分内操作预约,视为1小时内完成首约,首约时间是当天14:00-16:00,工程师在15:20点了到达
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第3题
网点信息员接单时与用户联系确认上门时间,师傅严格按照接单时间上门,若不能及时上门的()

A.直接改约,另找时间

B.次日再去

C.让顾客一直等待

D.联系用户 重新预约

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第4题
因为接单后已经与用户沟通好上门时间,所以上门时不必再次联系可直接上门服务()
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第5题
如何做好市场化保洁()

A.收拾好自己,管好嘴

B.准时上门,做够时间

C.根据自己方便的时间上门

D.按照标准流程操作

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第6题
如何避免超时()

A.接单后,提前询问商家大概出餐时间,及时分配时间合理取餐

B.手里的单子配送不过来,打电话给站点及时调配

C.根据时间和路线的合理规划,确保订单准时送达

D.系统派的订单全部接单,再慢慢配送

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第7题
装机流程规范的接单联系重要指标是:接单所有工单确保预约时间钟前IVR联系用户,规范用语,和用户约定上门时间()
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第8题
关于京东预约上门准时率,以下说法不正确的是()

A.按预约时间上门且反馈完成,视为准时

B.封取消的单据,不考核预约上门准时率

C.预约上门准时率目标值98%,不达标,A类网点负激励500,B类网点负激励300

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第9题
极氪家充订单的勘测流程()

A.接单联系客户-和客户预约上门时间-上门勘测-和物业沟通-确定取点方式-出具施工方案-客户在勘测单和报价单上签字

B.接单联系客户-和客户预约上门时间-上门勘测-和物业沟通-出具施工方案-客户在勘测单和报价单上签字

C.接单联系客户-和客户预约上门时间-上门勘测-和物业沟通-出具施工方案-预估增项费用-客户在勘测单和报价单上签字

D.接单联系客户-指导客户申请电表-和客户预约上门时间-上门勘测-和物业沟通-出具施工方案-预估增项费用-客户在勘测单和报价单上签字

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第10题
刘师傅正在客户家里维修,需要2个小时才能完成,看到新的普通维修单以下哪个做法是正确的()

A.因不能立即上门,暂时不能接单

B.接单后先放着

C.接单后联系客户称自己目前较忙,等有空再去

D.接单后发现上门时间冲突,放弃订单

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第11题
装机服务人员应严格按照预约时间上门服务,做到准时守信,上门时间与约定时间误差前后不得超过钟()
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