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[单选题]

中国电信智慧家庭工程师上门进行的正确服务流程是?()

A.设计、检测、布线、安装、交付

B.检测、设计、布线、安装、交付

C.询问、检测、布线、安装、交付

D.询问、设计、布线、安装、交付

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第1题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一,智慧家庭工程师入户进行安装维护前,需对装维红具与服务事项进行准备:()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第2题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一,智慧家庭工程师入户进行安装维护前,需对装维工具与服务事项进行准备:()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第3题
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时,默认包括终端设备及改造取电,WiFi设备、网络电缆等延伸服务。()
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第4题
以下哪个受理途径智慧家庭服务工程师上门服务费用为后向收费。()

A.第一道

B.10086

C.意业

D.以上都不是

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第5题
智慧家庭工程师为客户提供上门安装调测服务时,需要准备以下哪些安装工具()

A.电锤电钻

B.十字起

C.锤子

D.水晶头 卡钉

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第6题
智慧家庭融合产品的线上模式,指的是通过各类线上触点进行用户需求收集后,通过中台甩单等方式,派单到智慧家庭工程师,上门进行生产交付。()
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第7题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第8题
以下哪些选项是对沃家组网业务的正确描述()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从网关接入延伸至网关+组网的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

E.沃家组网业务的核心是出售路由器

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第9题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,中国电信的家电智联是基于电信的智能宽带、全屋WiFi配备的,智慧家庭工程师可以为客户将网络调试到最佳,使这些智能设备流畅使用,不会因为网络问题影响使用体验感知。()
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第10题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,中国电信的家电智联是基于电信的智能宽带、全屋WiFi配备的,智慧家庭工程师可以为客户讲网络调试到最佳,使这些智能设备流畅使用,不会因为网络问题影响使用体验感知。()
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第11题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,智慧家庭工程师上门进行安装和调测产品分为实施和交付两个阶段,具体可按照“上门服务六步法”来进行,“六步法”包含:需求确认、()等。

A.费用确认

B.现场摸排

C.方案设计

D.施工调测

E.操作引导

F.验收留痕

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