题目内容
（请给出正确答案）
A.好的，立马帮您催
B.理解您的心情，我们起草文件的处理时效是3个工作日（客户特殊加急需求除外），还请您耐心等待下
C.总要有个处理时间的嘛，您再等下
D.不予理会
答案
理解您的心情我们起草文件的处理时效是3个工作日（客户特殊加急需求除外）还请您耐心等待下
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A.做好顾客的缺陷率处理，真诚道歉，如果顾客报警配合警察调查
B.回访顾客
C.对小王做开除处理，并和员工共同学习此案例
部门有紧急的情况需要处理，你布置给刚来公司不久的小李去完成，但小李说他正在处理一宗客户投诉，你会如何交待（）。
A.“其他事情先往后推一推，先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很急，请你在下班前办好。”
A.如果你接到客户的抱怨电话，你又无法解决其问题，你会如何处理
B.上份工作的离职原因是什么离职时都交接了哪些工作内容
C.当工作任务没完成的时候，你是怎么处理的
D.对于非工作时间的客户联系，你怎么看
A.跟客户一起抱怨，律师能力不行
B.也不是所有的欠款都可以催回来的呀
C.安抚客户，跟客户解释我们所采取的催收手段以及成效是什么，我们会尽力催收，但100%催收到账，针对老赖并非非诉手段能解决
D.找到律师询问，怎么没有催回欠款，是不是没有尽力
A.装作没看见，悄悄走开
B.上去安慰她说：“坏了就坏了。别管它了&rdquo
C.跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧&rdquo
D.跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的&rdquo
A.把两人召集到一起就该问题进行讨论协调
B.进一步了解相关信息，做出公正的判断
C.建议小王直接找老张沟通
