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小花购买了一箱梨子,已经在发货途中,后因个人原因无法签收,买家表示会做拒签并申请退款,以下说法正确的是()?
A.因买家不需要货物,通知卖家召回货物并退款买家
B.因商品不支持七天退换货,通知买家授权家人朋友帮忙签收验货,有问题及时反馈
C.因商品不支持七天退换货,直接打款卖家,货物问题不做处理
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A.因买家不需要货物,通知卖家召回货物并退款买家
B.因商品不支持七天退换货,通知买家授权家人朋友帮忙签收验货,有问题及时反馈
C.因商品不支持七天退换货,直接打款卖家,货物问题不做处理
买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:签收底单或授权签收凭证),以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?
A卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误,正确单号为XXX,且此单号显示已签收
B卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示买家表示送货的时候自己不在家,让快递放在了物业,回去拿的时候找不到了
C卖家在举证期内提供签收底单,底单中名字与买家名字相符
D卖家在举证期内提供买家授权门卫签收的快递红章证明,且快递公司反馈证明有效
A.建议用户拒收待物流返回后申请售后
B.建议联系商家协商
C.直接为用户申请售后
D.创建客服工单反馈
A商家提供小王在购买时主动要求商家发到付物流的阿里旺旺聊天记录截图
B商家提供告知小王使用到付发货,具体运费要以物流实收为准,消费者同意的阿里旺旺聊天记录截图
C商家提供消费者下单时告知消费者使用到付发货,且物流首重为10元,续重每千克10元的阿里旺旺聊天记录截图
D商家提供宝贝详情页面设置商品使用到付发货的说明截图
A.250
B.300
C.350
D.450
A.告知客户签收时没有发现,现在不在办理范围
B.引导客户提供破损情况图片等信息,核实属实,可按照单价,最高全额补券与客户
C.直接全额补偿
D.建议客户提供图片直接转任务单跟进
A卖家提供聊天记录截图,证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用
B卖家提供物流流转记录页面截图,买家签收商品已超7天
C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了
D非包邮商品,卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款
A.付款后24小时内,即11月13日前发货
B.付款后48小时内,即11月13日前发货
C.付款后72小时内,即11月15日前发货
D.付款后72小时内,即11月14日前发货