题目内容
（请给出正确答案）
A.电话拨打前必须要做详细的计划和准备
B.电话拨打成效低，还会引起客户的反感，能少打便少打
C.电话拨打是需要持续进行的工作，保持积极心态，正确面对拒绝，不功利，要有信心
D.电话拨打要礼貌开场自报家门，结束时要约定服务事项并且礼貌结束
答案
B、电话拨打成效低，还会引起客户的反感，能少打便少打
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B.在拨打电话前做好充分的准备工作
C.为了拨打电话而打电话
D.掌握正确拨打电话的流程
A.做好电话拨打的周期规划
B.做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备
C.行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项
D.提前知晓电话开发的标准化流程
A.做好电话拨打的周期规划
B.做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备
C.行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项
D.提前知晓电话开发的标准化流程
A.经纪人小王将所有客户分成5批，并把相应的信息都登记在笔记本上
B.经纪人小李每打完一个电话就在笔记本上记载下该通电话的拨打日期
C.经纪人小周将每天11:00—12:00作为自己的电话时间，每天只在这个时间段拨打电话
D.经纪人小吴总是跟大家一起打电话， 店面同事什么时候打他就什么时候打
A.销售人员拨打无效电话（结束不挂机，无实际意义内容，通话空白，或线路故障无法正常通话），单通时长超过10min
B.结束未挂机超过10S以上的行为
C.销售人员拨打无效电话（结束不挂机，无实际意义内容，通话空白，或线路故障无法正常通话）一个自然月内累积30min
D.恶意欺骗（与冒仿客户通话，拨打私人电话）
A.选择合适的时间如2：00-4：00
B.安静的沟通环境，不能有其他人在场
C.清晰介绍自己和沟通目的
D.给自己准备小纸条，保证信息传达准确清晰
E.未解决的问题解决之后直接给家长回电话
