题目内容
（请给出正确答案）
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口，然后点击送达
C.联系配送经理，请求协助联系客户
D.先点送达，等客户电话联系，回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上，20分后无人联系要求2次配送，可以取消订单并将餐退回给商户
答案
BCDE
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A.敲门时，工具箱包放到右手边，靠墙约2cm处，不得倚靠在墙上
B.敲门前应先穿戴好鞋套
C.轻声敲门，每次三下，每组三次，中间间歇2-3秒，得到客户响应允许后方可入内
D.电子锁敲门后无人应答，使用密码开门后，门开30度，再次敲门，避免客户在家没有听到敲门声
A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
A.10，2
B.10，3
C.15，3
D.30，3
A.联系不上客户直接不上门
B.联系不上客户按时上门 客户家里没人 给客户发送短信告知保洁已上门 一直联系不上敲门无人应答 等时间方便提前联系再约上门时间
C.按时上门 客户家没人直接离开
A.10秒钟
B.15秒钟
C.30秒钟
D.1分钟
