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[单选题]

针对家长提出的异议,如果当前没有合适的解决方案时:()

A.正确记录家长异议点并给予相关部门处理

B.告知家长没有办法解决

C.告知无权限,需要打客服处理

D.仅做记录,无需反馈

答案
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A、正确记录家长异议点并给予相关部门处理

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第1题
针对电话报价的问题,如何妥善解决车主的价格异议()

A.告知车主价格需要以实际车况,年限,有无费用,交车时间等决定,因此需要看车后才能报价

B.告知车主,报价要以买家的预算为前提

C.当前无法给出合适的报价,要现场看车才可以

D.现场报价最合适,建议客户先看车再了解价格

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第2题
裂变活动中如果遇到这些情况,哪些处理方式是比较合适的()

A.家长不愿意转发朋友圈——告诉他不转发就领不到资料

B.家长想要的资料恰好没有准备——只要家长需要,就给家长收集整理

C.家长说发了朋友圈,但是没有截图——可以将资料发给家长

D.做群裂变的时候,有51学堂的家长在群内说:为什么内部学员领个资料还要这么麻烦——告诉家长我们分享的目的,然后将资料发给家长

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第3题
裂变活动中如果遇到这些情况,哪些处理方式是比较合适的()

A.做群裂变的时候,有51学堂的家长在群内说:为什么内部学员领个资料还要这么麻烦——告诉家长我们分享的目的,然后将资料发给家长

B.家长想要的资料恰好没有准备——只要家长需要,就给家长收集整理

C.家长说发了朋友圈,但是没有截图——可以将资料发给家长

D.家长不愿意转发朋友圈——告诉他不转发就领不到资料

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第4题
在一次班级活动中,教师引导三年级小学生了解“规则的作用”这个问题时,下列哪组方法和顺序最为合适()① 让学生采访家长,了解其工作和生活中有哪些规则② 组织学生去公共场所,调查访问工作人员该场所的③请学生思考,学校中如果没有规则会怎么样④ 请学生陈述并分享自己学习中和生活中的规则⑤ 板书“没有规矩不成方圆”,同学讨论交流其含义⑥ 组织学生做个小游戏,了解“规则及其作用

A.⑥②④

B.⑥④①

C.③①⑤

D.③⑥⑤

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第5题
如果家长拒绝沟通,您觉得怎么样还能挽留补救()

A.铺垫课程的价值

B.有需要再联系吧

C.加强紧迫感,尝试多次关单

D.解决异议

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第6题
针对无名额我们给出家长的建议:抱歉XX妈妈/爸爸,这个班次暂时没有名额,您先别着急,建议您先转到一个能上的有名额的班上,毕竟开课还有一段时间,按以往的经验,开课前名额变动还是比较大的,我这边帮您关注一下,如果关注到名额我这边联系您。(您方便的话从APP上也关注一下,有名额空出也会给您推送消息)()
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第7题
家长想报的班级没有名额,但家长就想去某个班,我们如何安抚家长()
A.安抚家长情绪B.给出建议,现在距开课还有一段时间,根据以往的经验,开课前名额变动会比较大C.建议家长先报一个有名额相对合适的班次作为保底班级,同时通过APP关注一下目前最心仪的班级D.服务升级,我这边也帮您关注,因为毕竟是动用人力来关注,所以不能给您保证百分百关注能关注到名额,但是我能保证我会尽最大努力来帮助您关注,同时我也可以发动我的同事一起帮您关注,毕竟多一个人多一份力量,多一倍的可能。肯定是比您一个人关注名额的效果要好的,后期大家共同努力,如果关注到名额,我也会及时跟您联系
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第8题
甲与乙对一套房屋的所有权发生争议诉至法院。诉讼过程中,丙声称房屋为自己所有,主张对房屋的所有权。下列哪些说法是正确的?()

A.如丙起诉后,甲与乙达成协议经法院同意而撤诉,应当驳回丙的起诉

B.如果丙没有起诉,法院不能依职权主动追加其作为有独立请求权第三人

C.如果丙起诉后认为受案法院无管辖权,可以提出管辖权异议

D.如果丙起诉后经法院传票传唤,无正当理由拒不到庭,应当视为撤诉

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第9题
《指南》针对当前学前教育普遍存在的困惑或误区,为()提供了具体可操作的指导、建议

A.幼儿园园长和教师

B.幼儿园教师和家长

C.幼儿园教师和社区

D.家长和社区

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第10题
当有家长到前台提出一些无法达成的要求,我们应该使用正确的话术是()

A.您说的确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,如不能帮您的地方,也希望您能见谅

B.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但可以做到的是

C.非常感谢家长的建议,现在暂时没有这方面的业务,我们会收集您宝贵的建议

D.不好意思家长,您提的要求实在是太难做到了,我们没有办法帮您达成

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第11题
优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听:针对客户的忧虑,提出合理建议

B.要求(ASK):要求客户最终同意自己的建议

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