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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是为我司电话服务礼仪正确的开头语和结束语()

A.喂,您好,乐有家xxx,有什么事

B.您好,乐有家XXX,请问有什么可以帮到您

C.祝您生活愉快,再见

D.祝您顺心顺意,再见

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BCD

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第1题
电话礼仪规范:在接听座机电话时正确使用语言为()

A.您好,找哪位

B.喂,您好,很高兴为您服务

C.您好,我是***,很高兴为您服务

D.请问有什么事

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第2题
接起电话后首先()

A.您好,我是客服XXX,有什么可以帮您的吗

B.您好

C.您好,请问有什么事吗

D.喂,哪位

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第3题
以下分期乐客服服务用语,错误的是()

A.开头语:您好,有什么可以帮您

B.确认需求:请问还有其他问题吗

C.结束语:感谢您的来电,满意请按1

D.核身:你的名字叫什么

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第4题
以下哪个是首通电话中正确的开头语()

A.您好,我是VIPKID学习成长伙伴老师XXX

B.喂,您好我是VIPKID的老师xxx

C.家长你好,我是VIPKID的班主任老师,我姓xxx

D.xxx爸爸/妈妈您好,我是VIPKID美国小学在家上的班主任老师xxx

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第5题
我司电话呼入开头语为“您好,人保健康,请问有什么可以帮您()
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第6题
经纪人小刘在社区开发时接到链家网来电,以下开头正确的是()

A.您好,链家XXX很高兴为您服务

B.链家XXX很高兴为您服务

C.您好,我是链家XXX,有什么可以帮忙的

D.您好,贝壳XXX很高兴为您服务

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第7题
拨打电话规范用语()
A.您好,我是阳光城物业XXX服务中心XXX;结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快B.喂,你好,XXX服务中心XXX;结束语:再见C.客户挂断电话后才可挂断放下话筒D.逢重大节假日拨打电话话术调整为:您好,XX节快乐!我是阳光城物业XXX服务中心XXXX。结束语调整为:感谢您的接听,祝您XX节愉快,阖家幸福
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第8题
关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第9题
IM基本常用语,有哪些()

A.开场白:客户您好,感谢您选择咨询我,我是贝壳新房XXX,很高兴为您服务。 您咨询的这个项目还在售,贝壳找房上所有房源均为真实在售房源,请放心查看

B.结束语:我的电话是XXXXXXX,您有事可以随时给我来电话,也可以加我微信,微信号同电话号

C.开场白:客户您好,我是贝壳新房XXX,很高兴为您服务

D.结束语:您有事可以随时给我来电话,您可以加我微信,微信号同电话号,祝您生活愉快

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第10题
服务文明用语不对的是()。

A.您好

B.您好,欢迎光临!

C.您好,需要我帮忙吗?

D.喂(哎),你有什么事?

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