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()周五下午,新经纪人王芳手边座机响起①她在第二声铃响时接起电话②“您好,C21地产王芳很高兴为您服务“,某女士示打算在附近租房,询问现在一居室的价格,王芳在问好后直接使用“姐”称呼客户③通话过程中,王芳记录下客户的需求,但客户有两句话,王芳未听清楚,却不好意思让客户重复④结束电话时,王芳祝客户周末愉快,然后立刻挂电话。上述王芳接电话的4个过程,错误的有几点
A.1点
B.2点
C.3点
D.4点
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
C、3点
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.1点
B.2点
C.3点
D.4点
C、3点
A.铭家地产,很高兴为您服务
B.王闹海,很高兴为您服务
C.您好,我是铭家经纪人王闹海,很高兴为您服务
D.你好,很高兴为您服务
A.您好,我是链家刘德华,很高兴为您服务
B.您好,请问有什么可以帮您
C.您好,链家刘德华很高兴接到您的电话
D.您好,链家地产刘德华很高兴为您服务
E.您好,链家小刘很高兴为您服务
F.您好,链家刘德华很高兴为您服务
听力原文:男:您好,王教授,很高兴认识您。
女:胡达先生,认识你是我的荣幸。
问:他们在于什么?
(20)
A.职员面试
B.介绍对象
C.初次见面问候
D.进行自我介绍
A.发现小李不在,和客户说不在,让一会再打过来
B.接电话时嘴里嚼着口香糖
C.发现小李不在,小明认真记录好客户的姓名,联系电话,来电话是什么事情以及让小李回复电话的时间。等小李回来把来电信息转交给同事
D.接听电话时,先自报家门:例:您好,链家×××,很高兴为您服务
A.资质
B.邀约决策人
C.资金
D.资源
A.您好,链家地产欧阳鹏很高兴为您服务
B.您好,链家欧阳鹏很高兴为您服务
C.您好,链家欧阳鹏很高兴您的来电
D.您好,链家小鹏很高兴为您服务
A.您好,不好意思刚才在开会,没能及时回复您的信息,链家(全名)很高兴为您服务
B.您好,不好意思,刚才在带客户看房/签约/开会没能及时回复您,我的电话是***。随时欢迎您来电咨询
C.您好,不好意思,刚才在开会或带看没能及时回复你的消息,我是链家**店**,对您咨询的小区周边很熟悉,我的电话是***,随时欢迎您来电咨询
D.您好,因为我们公司软件不稳定,接受上有延迟,有什么可以为您服务的
A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务
B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务
C.您好,高力地产,很高兴为您服务