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第7题
以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为，不断提高服务标准和水平”的主要内容()。
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
第8题
为防止发生触电事故，应注意做到以下哪些安全防范措施（）
A.开关必须安装在相线上
B.合理选择导线和熔断丝
C.正确安装用电设备
D.电气设备的保护接地
E.电气设备的保护接零
F.使用漏电保护装置
第9题
关于作用电压与绝缘强度的全伏秒特性配合，说法正确的有（）。
A.在最大长期工作电压、暂时过电压、雷电过电压和操作过电压的绝缘配合中，还应考虑陡波作用下对避雷器的雷电冲击保护水平的影响
B.在估计设备上的作用电压时，应考虑到避雷器的作用和特性以及避雷器特性的不断改善
C.对于可能持续时间较长的暂时过电压，应考虑其大小和持续时间与变压器等设备绝缘的允许过电压和时间的关系，使避雷器在这种暂时过电压下能正常运行，且有适当的裕度
D.在系统设计中及运行操作中应避免谐振过电压的发生
