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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店何时提供夜床服务（）

A.17:30-21:30

B.17:00-20:00

C.17:30-22:00

答案

C、17:30-22:00

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第1题

酒店提供开夜床服务的时间是（）

A.18:00-21:00

B.18:30-21:30

C.18:30-21:00

D.18:00-21:30

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第2题

“Turn-down Service”是指()

A.高级酒店的客房服务

B.高级酒店的代客服务

C.高级酒店的夜床服务

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第3题

三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店住店客人可以享受的服务有（）

A.每日mini吧畅饮

B.赠送宝格丽洗浴套装

C.免费机场穿梭巴士

D.小螃蟹夜床礼物

E.入住首日欢迎水果

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第4题

夜床服务一般在VIP房提供。（）

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第5题

（）服务员为客提供夜床服务时，通常将遥控器摆放于床头柜上

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第6题

服务员提供夜床服务时，应通报（)。

A.House Keeping

B.May I Come in

C.Turn Down Service

D.Room Service

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第7题

VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）

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第8题

提供开夜床服务是，对于折被角要求如是夫妇用，床角开两侧双角成90度（）

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第9题

酒店开夜床的时间为（）

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第10题

社工对一位妈妈说“你不能再和你的儿子睡在一个床上了，他都快17岁了，这对他的成长非常不利。”社会工作者对服务对象的回应中，最符合（）的技巧

A.提供信息

B.自我披露

C.建议

D.忠告

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第11题

在进行酒店夜查的时间是几点（）

A.22:00

B.22:30

C.23:00

D.24:00

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