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更多“用户申请退款成功，使用微信零钱支付的钟后到账；使用银行卡支付…”相关的问题
第2题
客户申请退款后,也提供了支付流水，后台也查到有退款成功记录，但是来电告知支付宝和微信未到账，可能的原因是（）
A.客户的钱已经退还到app余额里
B.客户的钱退给其他人了
C.客户没有申请过退款
D.客户的退款原路退回微信或者支付宝余额
E.客户充值的支付宝、微信是他人的
F.客户用的信用卡支付，因此延误到账
第3题
以下关于扫码缴费退款说法正确的是（）
A.客户扫码扫码缴费成功后，若支行有需要，可以登录智能柜台系统（电脑端）通过扫码缴费退款操作功能申请退款
B.退款需要智柜一审或二审人员操作，再由其它二审人员复核后才能完成
C.退款金额正常三个工作日内原路退还
D.原路退还即支付宝或微信通过银行卡支付，则退回银行卡，通过余额支付，则退回支付宝或微信的余额
第5题
关于目前退款流程，以下说明正确的是（）
A．用户申请退款，若需上报，在上报前需告知目前退款流程，若用户不接受可直接告知无法为用户反馈，需要用户同意接受后再进行升级B．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服可答应用户为其催促C．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服无需为其催促，在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促，只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程，目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D．目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款，可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可
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第7题
用户申请退款后，客服答复一般多久可以退款到账（）
A.审核后微信、支付宝1-3天、银联5天
B.审核后微信、支付宝1-3个工作日、银联3-5个工作日
C.审核后微信、支付宝1-2个工作日、银联2-3个工作日
D.审核后微信、支付宝1天、银联2-3个工作日
第8题
客人微信预定并支付了房费，需取消预定并退款，正确的做法是（）
A.罗盘系统直接取消预定单
B.微信退款需客人在入住当日18：00前致电客服/微信公众对话框向客服提出订单取消并退款
C.遇微信支付入住（预订2天以上的）中途申请退款的客人，将款项转入会员储值，如客人不愿意的情况下，可进行现金退款
D.超入住当日18：00后则不予以办理（特殊情况除外）
第9题
以下关于提交账务冲正处理说法正确的是（）
A．冲正操作提交后，系统会自动对含有联合放款借据（或转自营不成功的借据）的先提交转自营B．若转自营不成功，不会进行冲正，3秒后允许继续处理提交账务冲正； 若转自营成功，系统自动调用账务进行交易冲正C．提交账务冲正后且获取冲正结果为成功后，系统自动调用支付平台进行微信原路退款D．若支付平台返回结果（异步）为退款成功，流程终止，更新状态为已退款；若支付平台返回结果（异步）为退款失败，将退款信息线下同步财务手工退款，退款完成后， 更新操作为财务手工退款并完结，更新状态为已退款
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