B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常
A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单
B.如已取货,立即点送达,如未取货,点击取货,然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的
D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行
A.小件员可以进行正常领件,但不能进行配送签收
B.小件员领件后,站长操作退仓
C.小件员操作箱子领件时有拦截提示并且领件失败
D.站长无需操作揽收入站,直接进行退仓操作
A.货物到达站点,站点收下货物后待通知进行返仓,不进行配送
B.货物到达站点,站点收下货物后可直接配送给用户
C.货物到达站点,客服已备案可进行配送,站点可配送给用户
D.货物到达站点,客服已备案可进行配送,站点依然不可以配送给用户