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[判断题]

顾客在门店核销赠品券后到客服台对其他商品中一件问题商品做退款,退款后订单金额不足78元,需要将赠品返还()

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第1题
卫生巾6兑1会员权益有()

A.活动期间,会员在门店累计购买6盒卫生巾(240mm2片装除外),并积分,即可兑换1盒9D裤

B.赠品总部发货,每人每月仅限参与3次

C.本活动不与其他活动共享,本券不折算现金,兑换商品不做退换货

D.券有效期:15天

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第2题
关于月饼提领,说法正确的是()

A.提领时间为8月26日-10月1日,但是需要提前3天预约

B.如果客人想买现货月饼,门店有现货,可在手持商米机上先销售券,然后点击继续→生成自提单→确认核销→把月饼礼盒给顾客

C.如果客人想买现货月饼,门店有可售现货也不可直接兑换,要先售卖纸质券,然后让客人预约,三天后才能提领

D.线上购买礼盒的客人,是公司通过快递的形式给客人,客人不需要到店里提货

E.线上购买礼盒的客人,客人也需要预约,然后到店里核销二维码提货

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第3题
露安适洗护会员权益说法正确()

A.洗护满200积分送50元洗护券

B.活动期间,会员在门店购买露安适洗护产品并积分满300,即可兑换50元洗护券

C.赠品总部发货,每人每月仅限参与1次

D.本活动不与其他活动共享,本券不折算现金,兑换商品不做退换货

E.券有效期:15天

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第4题
顾客小红在门店扫码领取了一张赠品券,忘记使用了,第二天还可以用()
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第5题
消费者在国美门店购买大家电、生活家电及厨卫商品,单笔订单满29999 送 2989 元赠品券、满 39999 送 3989 元赠品券、满 49999 送 4889 元赠品券,戴森赠品券可到国美商城花费 1 元兑换指定戴森商品(含戴森吸尘器、戴森吹风机、戴森空气净化扇)()
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第6题
门店活动中,以下哪些情况是入在代金券()

A.双十一预售的11元券

B.满额送赠品后加送的20元代金券

C.日常活动中宣传单上的剪角券

D.活动期间给顾客发的短信验证码

E.小票上的11元优惠码

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第7题
门店活动中,以下哪些情况入账是入在现金券中()

A.双十一预售的11元券

B.满额送赠品后加送的20元代金券

C.日常活动中宣传单上的剪角券

D.活动期间给顾客发的短信验证码

E.小票上的11元优惠码

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第8题
客服台同事无使用商管小程序卡券核销的权限()
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第9题
合生元家庭爬爬乐地垫快递给会员,合生元四件套发到门店顾客经营,290元大券包核销统一返券()
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第10题
我在你们**门店购买了一台空调,当时说给我一台扫地机器人作为赠品的,我怎么一直没收到,此时客服应该怎么做()

A.核实活动规则和中奖名单

B.确认发货时间,有时间的按时间履行

C.如已有发货时间,暂未发出,建议顾客耐心等待

D.无发货时间/发货时间较长,顾客不认可,协调各业态门店/商户补寄同规格赠品

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第11题
骑手配送中遇用户特殊备注或者电话要求代购其他物品(非订单明细上的商品),做法正确的是()

A.骑手及时联系用户,说明公司规定

B.干脆直接拒绝用户

C.告知公司规定:一般情况下不允许配送非订单明细上的品类,门店赠品除外,若遇用户不接受,请用户联系客服进行处理

D.以上都对

E.选项2

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