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第2题
管家现场服务的主要内容是（）
A.常规服务：由管家负责，为业主提供微信群维护、公共区域巡查、业主诉求/建议受理、业主拜访、优秀案例分享、业主档案整理、装修资料整理、物业服务费催缴、关爱长者、空置房巡查、宠物管理、举办便民服务、突发事件处理等服务
B.增（超）值服务：管家根据项目运行情况，结合实际开展包含朝送暮迎、关爱长者签到卡、旅游出行帮手、特殊天气预警、管家巡区提醒、居家小贴士、牵手社团组织、水电异常提醒、中高考护航等服务
C.有偿服务：根据业主需求，由管家协调社会专业队伍，提供室内家政保洁、室内维修、庭院护理以及业主需要缴纳服务费、材料费的其它专项服务等
第3题
管家（）一次对装修户进行巡查，巡视包含公区保护是否完整，装修施工许可证是否张贴在装修现场，并核查登记内容、工期与实际一致
A.每日
B.每2个工作日
C.每3个工作日
D.每5个工作日
第4题
装修结束后，（）负责对装修现场进行退场验收，检查装修垃圾是否清运完毕、共用部位设施是否损坏、是否违章/约，回收收入证并注销，将《装修管理巡查表》归入该户档案
A.客服管家
B.工程人员
C.装修管理人员
D.业主
第5题
停工期间可只安排巡查人员每（）天进行1次巡查，巡查人员需在迎查表上备注装修户处于停工状态，发现复工后要求业主根据实际情况办理延期手续，并恢复正常巡查
A.3
B.7
C.10
D.15
第7题
某小区入夏以来蚊子突然增多，物业管理项目机构对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业管理项目机构发现该小区某栋15楼一空置房的阳台有大量积水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业管理项目机构立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干阳台积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀，几天后整个小区蚊子明显减少。以下哪些措施对于消灭小区蚊虫有益()。
A.做好卫生消毒
B.保证卫生及适当喷杀成蚊
C.发动业主做好自家的清洁卫生
D.定期清理积水
第8题
宠物管理作业指引中不文明行为规制描述错误的是（）
A.物业服务中心需根据实际情况组织保洁人员对楼道内宠物便池及相关宠物活动区域进行巡查并清理，及时维护卫生环境
B.客服管家需在每月对宠物便池及相关宠物活动区域卫生情况进行检查，并实时反馈至保洁人员协调处理
C.客服管家在早高峰期时段，应对携带宠物出行的客户进行引导，避免宠物乘坐电梯，减少宠物在公共场所的出行
D.物而已服务中心人员在日常巡查过程中需对宠物进入园区绿化草坪、花园、水系景观中嬉戏的行为进行批评，以免损坏花木或污染水质环境
