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[单选题]

客户走访的定期交流:各单位应主动与各接口业主建立定期交流机制,其中由公司高层(高层交流活动)参与的交流活动不能少于(),交流计划应在年度客户关系维护方案中列出

A.每半年一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

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A、每半年一次

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第1题
集团各单位在向客户推送短信服务时,应做好短信内容管理()
A.落实客户适当性管理,不得向普通投资者主动推介不符合其投资目标、高于其风险承受能力的产品或服务B.短信内容应严格遵守国家相关法律法规、监管政策及各业务规定,符合公司各项制度和通知精神,满足企业精神与企业文化的相关要求,不得开展超出业务许可范围的金融营销宣传C.短信内容应尽量精简,措辞力求客观、严谨,避免一条短信分成多条发送,造成费用浪费D.不得向客户发送违法、违规内容E.不得向客户发送虚假信息
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第2题
以下哪些属于优质管家的表现()

A.主动与客户沟通

B.单一面

C.信用信息平台+走访互动,将业主和物业服务团队打成一片

D.面对客户正视问题,勇于承担并主动提出解决方案

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第3题
应答礼仪应注意与客户交流过程最初的“三秒钟”印象,快速应答,但无需主动询问客户信息,只用被动等待客户自行诉说即可。()
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第4题
营销主管(支行长)应(),并在系统中建立合作商户信息档案,全体人员均可查询。

A.依托合作商户添加意向客户

B.定期走访和开发合作商户

C.对意向客户进行拜访联络

D.制定合作商户走访计划

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第5题
走访代办商应总结一下哪些相关内容()。

A.分销商业务状况、各业务占比

B.市场占有率、新业务销量

C.各类投诉、代办商下线数

D.主要客户群体

E.代办商促销方案、代办商建议

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第6题
防腐层检测仪的维护保养应()。

A.定期对各接头进行锈蚀氧化检查和处理

B.定期对蓄电池进行充电

C.定期紧固各连接部件

D.定期检查接口处的O形圈

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第7题
对于空巢老人问题,您最希望您居住的村庄做些什么()

A.提供低劳动强度的工作,保证老人的经济收入同时充实生活

B.定期走访关心老人生活

C.提供便捷优惠的家政和医疗服务

D.组织文娱活动,为老人交流提供机会

E.其他

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第8题
以下哪些做到了热情接待()

A.露出六颗牙齿,开心大笑,表情真诚

B.主动捕捉客户的目光,与对方进行目光交流

C.捂嘴微笑

D.看到客户踏入客服中心大门时,坐着抬头,与客户主动进行目光交流,主动与客户打招呼

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第9题
得知客户最喜欢跑步,你可以使用()策略来维护关系。

A.日常走访

B.关键时刻关怀

C.业务关键信息告知

D.个人爱好交流

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第10题
查勘员需主动使用普通话与客户交流,客户若使用方言后方可使用方言交流()
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第11题
进行定期走访时,维护人员数量一般为1人,不要求一定由熟悉客户网络的维护人员参加()
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