题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（)
A.客户关怀
B.服务创新
C.客户互动
D.服务补救
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A.客户关怀
B.服务创新
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A.提交译文时，免费整理一份术语表一并提交给客户
B.精致排版，追求一流视觉效果
C.提供多种风格的译文版本，供客户选用
D.咨询客户比较专业的问题，关注细节，给客户留下深刻印象
E.注意交付邮件书写，避免过于简单化，体现服务专业性
F.承诺客户：一旦顺利通过测试，给客户降价或提供额外折扣
A.报告的送达与解读首先要能引起企业高层领导的重视与认同，加强企业管理者提高对节能减排工作的思想意识，让管理者知道节能和能源利用管理工作与企业经营成本、长远利益密切相关。
B.通过与企业沟通，让企业明白电网免费提供节能诊断服务工作是承担社会节能减排工作责任的体现，也是电网为企业提供额外一项免费的增值服务。是一项有有利于企业节能减排的重要工作。
C.通过为企业提供报告解读服务，告知企业目前用能现状的优缺点，明确企业节能的方向。通过对标同类企业先进节能设备和能源利用管理工作，指出企业的节能潜力空间，引导企业积极投身节能工作，探索企业可持续低碳经营之路。
D.通过为企业提供报告解读服务，让企业充分解读国家、地方、行业相关的节能政策、措施及规划，特别是相关财政补贴等有利于推动企业实施节能技改的文件。
E.通过与企业沟通，让企业了解目前节能减排市场运营机制，告知企业节能公司可为企业提供一揽子的节能服务工作，包括节能诊断、方案设计、项目实施、资金融资等服务。
A.提供ESB增值计划
B.提供基本保养计划
C.提供检测胎压服务
D.提供额外维修服务
E.提供内饰换臵服务
A.线上
B.线下
C.线上线下
A.咨询
B.办电
C.交费
D.报修
E.节能
F.电动汽车
A.一网通办
B.一证办理
C.一证受理
D.一站式服务
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅，有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息
B.设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权
D.明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供24小时查询渠道
A.全程服务
B.导税服务
C.同城通办服务
D.自助办税服务
