题目内容
（请给出正确答案）
A.如遇客户问题无法在线解决解决测详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中，电话意外中断了，问题还未解决需要在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决解决测详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长
答案
C、如遇客户问题无法在线解决解决测详细记录客户问题并在1小时内生成工单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下说法错误的是（）”相关的问题
A.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中，电话意外中断了问题还未解决需在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长等
A.所有人员离开工作岗位不得超过30分钟，会议、接待客户除外；根据情况进行KPI考核扣分。特殊情况提前报备给上级
B.如遇特殊情况，无法进行提前请假工作交接，需本人自己打电话和上级提前报备
C.请假人员统一按公司请假制度走，提前写好假条并交给人事同时做好工作交接，告知交接人相关账号密码及问题单客户做好跟进
D.正常上班时间：上午08:30--11:45 下午：13:30-17:30不得大声喧哗，不得做与工作无关事项，如逛淘宝，看电影，玩手机
A.有责任界定结果,按责任界定结束选择
B.无责任界定结果,但可以判断问题环节的,按问题环节结束
C.无责任界定结果,并且无法判断问题环节的外部工单,选择来电客户所在地
A.在有效日期内使用，逾期、无章无效
B.在有效日期内使用，逾期、无章无效
C.可以与店内其他优惠同享
D.如遇客诉情况，走客诉报批流程
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释
B、无需解释，直接转专席处理
A.可使用推荐酒店、参考酒店等字样
B.担心酒店无房，写明如遇满房，安排同级酒店入住
C.新干线写清楚车次、出发站点、出发时间、到达站点、到达时间
D.航班信息写明行李数量、退改签政策
A.除设计提升泵外，带坡度的无压水管绝对不能上翻
B.如遇空间不足的管廊，风管断面尺寸不可改扁
C.管综时，管道尽量上翻
D.现场已有管道先施工的应该优先考虑
