题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果客户选择保外维修,应如何正确操作()
A.支付宝转账给 AP
B.收取现金
C.在国美金立系统生成订单二维码,发给顾客远程付款
答案
C、在国美金立系统生成订单二维码,发给顾客远程付款
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.支付宝转账给 AP
B.收取现金
C.在国美金立系统生成订单二维码,发给顾客远程付款
C、在国美金立系统生成订单二维码,发给顾客远程付款
A.优先与用户核实设备型号信息
B.主动告知用户已是保外,维修会产生费用
C.根据用户设备的型号、故障告知用户维修的大概总价,并提示实际以售后服务中心检测后报价为准
D.告知用户无法维修,另行购买
A.30公里内30元
B.30公里内40元
C.超出30公里按照每公里1.5元收取单程远程费,按实际发生收取
D.超出30公里按照每公里2元收取单程远程费,按实际发生收取
A.以系统提示为准,设备已过保,需做保外维修
B.让客户提供购机凭证,核对购买日期和激活日期,如有异常,协助客户更改保修时间
C.摄像头问题均是保外维修,无法保内涵盖
A.设备不符合退回资格
B.选择可退回损坏,收取保外交换价格
C.选择仅显示屏幕损坏,收取显示屏相关费用
D.选择无损坏,退回仓库
A.联系师傅告知此情况,并通知师傅联系管家协调沟通,沟通后反馈办结进行修改
B.办结根据师傅的初次反馈及最终反馈结果判断是否人为损坏,仍无法判断可联系客户核实情况,核实结果需反馈给管家
C.按找管家所说,维修单提交扣客户押金进行提交
D.告知管家有问题可以直接联系师傅了解情况