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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

伙伴用产品后,我们该如何跟进服务()

A.做好顾客信息登记3,7,21天跟进

B.不闻不问

C.每天打一个电话

D.一个月后再去打电话联系顾客

答案
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做好顾客信息登记3721天跟进

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第1题
不同需求的人群如何铺垫邀约()

A.有需求减肥或增重的,服务好出效果

B.有需求兼职或创业的,辅导好成为伙伴

C.无需求减肥增重或兼职创业的,不用继续跟进,直接删除

D.无需求减肥或兼职创业的,继续做朋友,邀请对方转介绍

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第2题
顾客进店时,门店伙伴除了喊「欢迎光临小米之家」之外还能如何进行热情的问候()

A.通过产品接近

B.用日常聊天的方式与顾客打开话题

C.主动或及时响应顾客

D.等到顾客提问后再上前回答

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第3题
如何能够提供更好的服务,以下说法正确的是()

A.当发现网页、产品问题可能影响客人使用,需及时反馈给自己的组长/师傅,避免更多客人遇到同样的问题

B.当客人遇到困难时,可能你不是最直接帮客人解决的问题的人员,但是你可以告诉客人你能做的是什么,让客人知道他的事情是有人跟进的

C.当客人反馈如受伤等,需先关怀客人,让客人感受到我们更关心的是他的安全等

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第4题
以下卖场跟进行为吻合"跟进检查"的有()

A.1、"伙伴们,请一分钟检查下本区域的短缺码报给莉莉。谢谢

B.2、"还有一个小时,将迎来我们的旺场时段,请伙伴注意货品快速分流。谢谢

C.3、三分钟过后,店长跟进到"还有两分钟,请加快速度!"两分钟过后,店长请伙伴互换区域检查落实结果

D.4、"小米,请十分钟快速整理下你负责的格档货品。"待五分钟过去,店长亲自到后仓看了下。不到十分钟,小米报备完毕。店长请代班复核了整理结果

E.5、伙伴,请检查下各区域的正挂是否有线头需要处理的。谢谢

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第5题
我们因该如何处理使用过的口罩()

A.密封后丢入垃圾桶

B.直接用火焚烧

C.用开水烫过后丢弃

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第6题
对于有答复未成交旳客户,该如何跟进()。

A.已报价状况

B.定期关怀

C.其她产品旳推介

D.特价或有新产品时及时告知

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第7题
销售过程中我们处理客户提出的产品异议,这属于什么阶段()

A.售前分析----收集客户信息

B.售中跟进----及时处理客户异议

C.售前分析----及时处理客户异议

D.售后引导----满意的服务

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第8题
我们对于用过的口罩该如何处理()

A.用开水高温烫洗后可反复使用

B.焚烧处理

C.丢弃至一次性口罩回收垃圾桶

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第9题
我们如何实施国抽计划()

A.敦促原料生产商自查,进行风险评估并列出控制措施确保该风险能被消除

B.要求原料生产商,出具第三方检测报告进行验证

C.跟进QMS监控计划,原料品管定期抽检作到货验证

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第10题
情景问答:一位女士常年练瑜伽,到店后我们伙伴可为她提供哪项服务()

A.潮男靓女

B.一见倾新

C.身心灵动

D.静夜无声

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第11题
如果对方不愿意给你身份证号码,该如何沟通()

A.告知对方我们是正规受监管平台,个人信息严格保密

B.告知对方实名认证可以更好保障所筹款安全

C.告知需身份证号码是因为要实名认证

D.不给身份证就算了,就跟进下一个线索

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