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第1题
以下哪种是重大消费投诉的具体表现（）
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.造成公司声誉风险的消费投诉案件
C.导致公司分支机构、代理机构营业场所无法正常营运的消费投诉案件
D.处理过程中，发生威胁工作人员人身安全的消费投诉案件
第2题
单选4、消防安全管理目标（）、防止发生责任原因一般火灾事故。（石家庄正定国际机场公共区域消防安全管理规定）
A.不发生责任原因特别重大、重大、较大火灾事故
B.不发生责任原因特别重大、重大、较大安全事故
C.不发生责任原因特别重大、重大、较大自然灾害
D.不发生责任原因特别重大、重大、较大服务失误
第3题
重大消费投诉包括（）
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.因重大理赔案件引发的消费投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
