题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户通过扫微信支付的款直接到账网点的美的付账户里，如果特殊情况需要将所有费退还给用户，美的付账号是否有支持退款功能（）

A.美的付账户可以发起退款

B.美的付账户不可以发起退款

答案

美的付账户可以发起退款

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更多“用户通过扫微信支付的款直接到账网点的美的付账户里，如果特殊情…”相关的问题

第1题

哪些工单可以使用美的付支付（）

A.服务热线

B.京东UE接入

C.总部自建

D.网点自建（信息员建单）

E.工程师美的通直接新建档案

F.微信自助下单

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第2题

下列关于财付通和支付宝说法不正确的是()

A.至2017年微信支付提供了五种支付方式：公众号支付、app支付、扫码支付、微信买单和刷卡支付

B.2014年财付通联合微信发布微信支付

C.截止2016年第四季度，支付宝市场份额达到了55%，财付通市场份额为37%

D.用户可以通过支付宝购买基金等理财产品

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第3题

抽中了现金红包，提现后显示已提现，但是没有收到红包（）

A.用户抽中现金红包，将通过上海学而思公众号进行发放，需要在24小时内查看并领取

B.如果红包没有发生到微信公众号，是被微信官方拦截，请家长核对自己的微信账号是否为常用账号

C.近期是否有过违规行为

D.如果特殊情况，单独反馈给付瑞老师

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第4题

安装完毕用户没有微信，收现金即可（）

A.考核200元

B.用户有收费短信提醒

C.不用美的付用户没有短信提示

D.有零元收费短信提示

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第5题

服务二维码推广，是用户通过用户微信扫一扫美的工程师美的个人二维码，关不关注都行（）

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第6题

美的付要求（）

A.每单必付

B.不支付考核每单200元

C.美的付可以用支付宝

D.美的付只可以用微信支付

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第7题

H5支付是指用户在微信、支付宝或云闪付中打开商户的H5页面，商户在H5页面通过调用我司提供的JSAPI接口调起微信、支付宝或云闪付支付模块来完成支付（）

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第8题

消费者进线反馈，没有开免密支付，没有下单，但是扣款了，要求进行退款，以下处理正确的是（）

A.用户表示未下单别扣款可直接提交支付BUG 工单

B.需引导消费者提供支付记录，或可优先查看先用后付订单情况

C.安抚用户情绪，引导用户提供支付宝或者微信的消费者通知页面详情页截图，通过xp订单号协助查询被扣款的订单

D.告知用户平台不会产生这样的问题，让其自行联系银行落实

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第9题

以下关于支付未到账的说法，正确的有（）

A．通过paypal、支付宝、微信充值正常会即时到账，如未到账将在1~60分钟内到账B．如paypal充值扣了款，但后台[ 业务处理状态 ]显示：即时到账审核中，此情况是paypal正在对此笔款项进行风险审核，一般会在1-3个工作日内审核C．如paypal充值扣了款，但后台[ 业务处理状态 ]显示：电子支票（Echeck）审核中，此情况是用户paypal充值时选择了电子支票付款，paypal会和银行有个3--7个工作日的结算期D．即时到账审核中以及电子支票审核中的订单，如果客户把订单取消了，待款项到账后，会先退回到wegobuy账户余额，下次使用

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第10题

情景题：用户韩女士在12月25日上午8:00报单，在美的商城里购买了美的空调后通过微信预约“货未到预约安装”，请问此单（）参与时长考核，该按照哪个方法处理

A.否；等用户到货后再联系上门安装

B.是；预约24小时内时段，若24小时内机子依然未到先沟通用户取消单子，到货后直接联系网点自建单

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