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[多选题]
设计全年活动规划并提前筹备要做的工作包括了()。
A.结合企业上一年总体成绩,设计年度总结报告
B.结合企业下一年整体目标,设计年度活动主题
C.结合新媒体整体运营规划,设计每月活动规划
D.预测与评估互联网热点,设计热点活动规划
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A.结合企业上一年总体成绩,设计年度总结报告
B.结合企业下一年整体目标,设计年度活动主题
C.结合新媒体整体运营规划,设计每月活动规划
D.预测与评估互联网热点,设计热点活动规划
A.IT部门要组织进行现状评估
B.相关方共同确定服务管理的远景目标
C.高层管理者提供资源并作出承诺
D.作出服务改进的规划
A.项目包括所有必需要做的工作并且也仅是那些要完成项目所必要的工作
B.批准范围基准计划
C.制定和批准项目章程
D.批准详细的规划,包括预算,资源调配,线性责任图表和管理支持
A.确定目标与评价
B.规划学习路径
C.资源开发与集成
D.管理支持机制设计
A.演练执行的符合性
B.演练执行的过程描述
C.问题总结
D.整改建议、优秀做法提炼等