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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》（保监发【2015】75号）文件要求，人身保险公司服务评价定量

指标中，理赔获赔率统计案件包含所有期限保单的理赔案件，但需剔除一年期以下业务。（）

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第1题

根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列关于保险公司服务评级A类公司说法错误的是()

A.95分为AAA

B.90分为AA

C.85分为A

D.85分为BBB

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第2题

根据《保险公司经营评价指标体系(试行)》(保监发〔2015〕80 号)，下列说法错误的是()。

A.得分9分，为A类机构

B.得分6分，为B类机构

C.得分4分，为C类机构

D.得分1.5分，为D类机构

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第3题

根据《经营业务货物货权管理办法（试行）》，仓储物流服务，指货物实物的收发、仓储、盘点、运输、清关（报关、报检等）、港口、检验等服务（）

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第4题

根据《湖南省招标代理机构及从业人员监督管理办法（试行)》，招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的（)组织。

A.一般企业

B.企业或事业

C.事业

D.社会中介

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第5题

根据《人身保险业务基本服务规定》，对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照（)及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第6题

根据《现代农业气象服务示范县创建标准（试行)》，示范县应每年组织开展一次农业气象服务效益评估。从____等方面综合分析评估服务效益，提交评估报告。

A.农业气象服务效果

B.典型服务事例

C.外界评价

D.推广效益

E.示范推广情况

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第7题

集团公司每年向各参建单位发放《保险服务调查表》，组织1次服务情况调查，并根据反馈情况和完成服务质量的评价，对保险公司提出整改意见。（)

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第8题

《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行)》适用的业务范围是各人身保险公司经营的所有保险业务。（)

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第9题

根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()

A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C.因保险合同条款与保险公司发生争议的

D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者合法权益

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第10题

根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为()

A.因保险合同条款与保险公司发生争议的

B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

D.益保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权

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第11题

根据《中国联通研发项目管理办法(试行)》，研发活动是指公司在业务发展、网络演进及运营等过程中，为获得科学与技术新知识，创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、产品服务、工艺而持续进行和开展的具有明确目标的系统性活动，包括()。

A.前瞻性技术研究和软课题研究

B.新技术开发与试验

C.业务产品设计和开发

D.生产系统开发

E.应用软件开发

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