题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列属于用电子化接入方式办理业务的服务有()。
下列属于用电子化接入方式办理业务的服务有（)。
A.网上银行
B.自助银行
C.POS消费终端
D.一本通
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B.自助银行
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下列属于图书馆服务方式转变的有
A.从闭架到开架
B.业务基础工作日趋标准化
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下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。
A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴
B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务
C.向客户提供准确、快捷、有效的服务
D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源
A.因特网是一个异种网互连，覆盖全球的计算机网络系统
B.因特网采用客户机---服务器模式
C.能提供WWW、E-mail./FTP等服务
D.接入因特网的常用方法有电话接入和局域网入网两种方式
下列业务中，不属于数据通信服务的主要是（）。
A．语音信箱 B．互联网接入 C．电子数据交换 D．电子信箱
下列关于邮政企业承担民事责任说法错误的是（）。
A.邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷
B.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用民事法律的赔偿标准
C.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用《邮政法》的赔偿标准
D.邮政企业工作人员应当严格履行邮政企业的规章制度
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.服务领域、服务方式，服务质量
B.服务方式、服务提供者范围、服务质量
C.服务领域、服务方式、服务提供者范围
D.服务领域、服务提供者范围、服务质量
