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第3题
小林是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品，作为小林
应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢？
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A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;
B反问：您也许是第一次来我家吧？我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;
C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦
第9题
对“多余人”这个词,最早见于屠格涅夫1850年发表的《多余人日记》,1851年赫尔岑在评价奥涅金时,就称他为多余人,从此,这个词在文学批评中广泛运用,专指一种人物类型,专指俄国贵族知识分子。()此题为判断题(对，错)。
第10题
美国一家大型银行的合规官员已接到执法部门的警告，称该行和其他大型银行一样，涉嫌被一家洗钱集团诱导，向互联网博彩公司提供银行服务。在美国，网络赌博是非法的。辛迪加成立了数十家空壳公司，名字与赌博无关。空壳公司每家都有自己的网站，所以没有办法把这些公司联系在一起。应采取哪两个步骤，通过银行追踪资金，协助执法部门进行调查？（）
A.识别与公司概况相匹配的服务产品
B.识别通过互联网或电话发起的异常高水平的交易
C.识别通过面对面开设的账户
D.识别由非银行客户通过第三方支付处理程序发起的交易
