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第5题
客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽
客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。
A.更有效的保证了安全
B.减少误会,方便客人
第8题
在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法错误的是（)。
A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
C.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
第9题
企业所得税税前扣除的说法，符合现行税法规定的有（)。
A.企业以转账方式支付的手续费及佣金不得在企业所得税前扣除
B.酒类企业的广告费一律不得在企业所得税前扣除
C.酒店因客人住店刷信用卡向银行支付手续费5万元，可以在企业所得税前扣除
D.商业企业计提的存货跌价准备金允许在企业所得税前扣除
