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[多选题]

CRM与电子商务集成的重点在()。

A.数据集成

B.电子商务交易流程集成

C.渠道集成

D.技术集成

E.客户研究集成

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第1题
电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段,但是增加了CRM的成本。()
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第2题
以下有关电子商务和CRM的关系,说法错误的是()。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系

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第3题
电子商务环境下,()构成了整个信息系统的支架,支撑着整个企业的运作。①供应链管理系统(SCM);②客户关系管理系统(CRM);③企业资源计划(ERP)④办公自动化系统(OA)

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

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第4题
一阶由业务责任部门与流程治理办公室共同设计,重点在承接公司战略,展示公司管控/管理逻辑。()
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第5题
现代企业信息管理系统主要包括ERP(企业资源计划管理系统)、EC(电子商务系统),SCM(供应链管理)和CRM(客户关系管理).()
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第6题
利用杠杆撬重物,重点在支点与力点中间时,重臂大于力臂则________。A.省力B.费力C.不省力也不费力

利用杠杆撬重物,重点在支点与力点中间时,重臂大于力臂则________。

A.省力

B.费力

C.不省力也不费力

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第7题
关于各种测量系统,下面说法正确的是()。

A.激光测量系统可以实时测量

B. 专用测量头测量时重点在控制点与测量头的配合上

C. 自由臂式测量系统只显示实际测量数据

D. 超声波测量系统可以同时测量12个点

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第8题
企业网站中的OA系统是()

A.宣传型

B.应用型

C.电子商务型

D.网络集成办公型

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第9题
物流配送对电子商务可起到的作用,下列不正确的是 ()

A.集成电子商务商家和用户

B.提高电子商务的效率和效益

C.扩大电子商务的市场范围

D.协调电子商务的目标

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第10题
电子商务的过程一般通过商流实现商品的价值,通过物流实现商品的使用价值;物流集成电子商务中的信息流()
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第11题
物流配送对电子商务可起到的作用,下列错误的是()

A.提高产品的质量

B.提高电子商务的效率和效益

C.集成电子商务中的商流、信息流和资金流

D.扩大电子商务的市场范围

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