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[单选题]
通过问卷和电话调查等方法，直接对特定时期特定区域的各类人力资源现状进行调查。指的是（)。
A.抽样调查法
B.档案资料调查法
C.相关因素分析法
D.调查法
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处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：
A.更容易精确测度研究变量；
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷的是()。
A.报刊问卷调查
B.邮政问卷调查
C.送发问卷调查
D.电话问卷调查
E.访问问卷调查
A.绩效分析法
B.问卷调查法
C.访问法
D.关键事件法
A.问卷法
B.工作日志法
C.直接观察法
D.访谈法
调查者派人将问卷送给被指定的调查对象，等被调查者填答完后再派人回收调查问卷的是()。
A.报刊问卷调查
B.邮政问卷调查
C.送发问卷调查
D.电话问卷调查
E.访问问卷调查
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过()寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
