电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复,用户可向申诉机构提出申诉。
A.10
B.15
C.20
D.30
电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
A.3
B.5
C.10
D.15
A.直接联系升级投诉组进行处理
B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办
C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理
D.责任单位五天内未回复新处理方案的,发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办
A.进入“jubao.taobao.com”,选择盗用他人图片--举报记录—我收到的举报
B.点开收到的盗图举证的旺旺消息弹窗,快速进入举证页面
C.打开“我是卖家-客户服务-申诉中心—不当使用他人权利(其他类盗图、服装类盗图、实拍类盗图)违规消息,找到对应的违规记录”,进行申诉
D.点开实拍保护后台,进行申诉
A核实商品与卖家描述相符,卖家无责,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家与买家协商一致,买家取消退款,卖家申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立
C交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家签收退货并主动同意退款,申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立
D因香烟为禁售商品,卖家有责,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
关于以下场景,说法错误的是哪些?
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,卖家主动同意退款,申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证,判定卖家责任后,卖家补充举证且举证有效,申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚,判定卖家责任后,卖家对假货处罚申诉成功,申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,买卖双方协商一致关闭退款,申诉可剔除纠纷退款率
《电信用户申诉处理办法》规定,用户申诉应当符合下列条件。()
A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人
B.有明确的被申诉人
C.有具体的申诉请求和事实根据
D.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复