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更多“客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户…”相关的问题
第1题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A.真实异议B.假象
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。
A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议
第2题
你是一个大型 IT公司的项目经理。 “PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“ PX”有错误，如不纠正就无法交付， “PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润，你如何克服这个冲突 ？
A.会见客户，告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能，这样客户就能发现问题了
B.忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开
C.和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法
D.暂时不向客户透露，会见你的主管和“ PX”经理和销售小组探讨备选方案
第4题
你是一个大型IT公司的项目经理，“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX” 公司和你的公司都可以在从中获取 ，你如何克服这个冲突？()
A.会见客户，告诉他们如果向“PX”的工程师询问新的软件功能，这样客户就能发现问题了
B.忽略这个问题，因为项目完成你要离开
C.和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法
D.暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经主要和销售小组探讨备选方案
第6题
保安员维护客户单位及服务区域内的正常秩序，是()的前提，也是保安服务的基本任务。
A.制止违法犯罪活动
B.消除治安灾害事故隐患
C.公安机关侦破案件
D.确保人身安全
E.化解社会矛盾
第7题
建立健全内部控制的成本效益原则要求（)。A.应该花最大成本追求最好的控制效果B.以适当的成本实现
建立健全内部控制的成本效益原则要求()。
A.应该花最大成本追求最好的控制效果
B.以适当的成本实现有效控制
C.只要有好的控制效果，可以不计成本
D.不管控制效果如何，都必须努力降低控制成本
第8题
订单下发失败,以下做法错误的是？
A.不管什么原因,马上去找客服或者尖货小二反馈,以免延误订单
B.及时发现后,先去供应链系统的销售列表查看失败原因,根据提示操作。
C.如果异常订单倒计时小于2天,请先带上订单号,找客户或者尖货小二申请延期订单
D.如果供应链系统的销售列表中,没有展示具体的原因和操作办法,找尖货小二或者客服反馈的时候带上订单号,提高效率
第9题
保险销售从业人员向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的()
A.守法遵规原则
B.诚实信用原则
C.勤勉尽责原则
D.专业胜任原则
