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[单选题]

自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点()为紧急事件第一责任人。

A.负责人

B.运营主管

C.设备管理员

D.大堂经理

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第1题
他行卡在我行自助设备取款发生现金长款时,可以现金退还客户。()
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第2题
对于客户申请办理组合支付业务后,遗忘预设自助设备取款密码的,可至我行营业网点办理组合支付业务重置预设取款密码业务,该业务不可代理,必须本人办理。()
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第3题
客户开通企业网上银行代收业务后,必须经被代收账户的个人或企业授权,方可完成代收相关款项。账户授权可以通过()方式实现。
客户开通企业网上银行代收业务后,必须经被代收账户的个人或企业授权,方可完成代收相关款项。账户授权可以通过()方式实现。

A.被代收企业客户到其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务

B.被代收个人客户到其我行任意网点办理“新增代收业务授权账号”业务

C.代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户(个人或企业)的授权后,由代收客户到代收账户的开户行办理“批量维护代收授权账号”业务

D.被代收的个人通过我行个人网银系统进行自助授权

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第4题
客户吞卡时,只要知晓吞卡自助设备的终端编号和吞卡日期,就可以通过全渠道客服系统查询到客户吞卡的地点。()
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第5题
电子对账是指客户通过网上银行、手机银行、银企互联、自助回单设备等查询财务信息并确认对账结果的过程。()
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第6题
吞卡自助领取是指,客户在自助设备进行交易时,因操作失误等原因导致超时吞卡,可在120秒内通过验证交易密码自助取回卡片的功能()
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第7题
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有().
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有().

A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的,按照注册相关规定执行。其他情况下,我行应引导客户通过电子银行自助开通

B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信,应填写《电子银行个人客户注册申请书》

C.客户要求在营业网点办理工银信使展期,应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》

D.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人有效身份证件;

E.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人银行卡或存折。

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第8题
根据《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3部分:金融营业场所》(DB31/329.3),现金自助服务

根据《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3部分:金融营业场所》(DB31/329.3),现金自助服务设备处安装的摄像机通过监视屏应能清楚地显示客户的正面面部特征、存取款的操作过程和客户密码。()

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第9题
客户可通过柜台、自助终端、电话、网上银行等方式进行查询或打印我行()等。

A.外汇宝报价

B.外汇宝交易账户内外币余额

C.交易成交情况

D.委托情况

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第10题
我行第三方存管业务对个人客户仅提供()等服务渠道。
我行第三方存管业务对个人客户仅提供()等服务渠道。

A.网点柜面

B.网上银行

C.电话银行

D.自助通

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第11题
法人金融机构在评估渠道的固有风险时,应当全面考虑本机构自有或通过第三方与客户建立关系、提供服务的渠道,渠道可划分为()

A.自有实体经营场所、自助设备与终端、自有互联网渠道

B.第三方实体经营场所、第三方互联网渠道

C.银行的代理行渠道

D.中介服务机构渠道

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