宴会看台服务员要做到的三了解是()。
A.了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求
B.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求
C.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求
D.了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
A.姓名性别、籍贯、车船班次
B.工作单位、职务级别、政治面貌
C.健康状况、生活特点、接待标准
D.抵店事由、抵店时间、职务级别
客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,(),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。
A.客人忌讳用品的调整
B.更换卧具
C.客房布置
D.房间装饰品的调整
A.A&C公司从事美容用品生产已近20年,在服务方面已建立良好的信誉。
B.A&C公司从事美容用品销售已近20年,在加工生产和服务方面已建立良好的信誉。
C.A&C公司从事美容用品生产已近20年,在加工生产和服务方面已建立良好的信誉。
D.A&C公司从事美容用品生产已近20年,在加工生产方面已建立良好的信誉。
在西方人的礼节中,对于相当部长以上官员,特别是国外宾客,可以在称呼后面加上()。
A.先生
B.同志
C.阁下
D.长官
A.严禁利用执行航班任务之便,以盈利为目的地进行倒买倒卖
B.尊重当地风俗习惯和宗教信仰
C.遵守各国及地区移民局、海关、卫生检疫等部门的法律法规
D.禁止来访者留宿、过夜