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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

呼出电话要考虑对方的感受,适宜呼出时段()。

A.早8点之前

B.晚8点之后

C.中午11—14之间

D.除掉以上时间段都可以

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第1题
如何通过DMS拨打电话招揽()

A.选择任务点击招揽自动带出手机号码点呼出

B.直接拨打电话招揽

C.以上都正确

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第2题
针对招揽任务,如何通过DMS系统进行电话招揽()

A.在通话悬浮窗中输入电话号码后点击呼出

B.使用固话拨打电话

C.点击招揽任务后系统自动拨打

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第3题
电话呼出总听到崔挂提示音不可能是一下哪些原因导致()。A.客户端断电B.注册服务器地址,端口设置错

电话呼出总听到崔挂提示音不可能是一下哪些原因导致()。

A.客户端断电

B.注册服务器地址,端口设置错误,注册账号密码错误

C.号码为开户

D.话机本身故障

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第4题
省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖:

A.约访话术

B.客户信息管理

C.通话呼出时间管理

D.考核管理

E.投诉处理

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第5题
对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的,电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。()
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第6题
保险公司开展电话营销业务,应设有电话营销专用呼出号码,并在全国性媒体上公示电话号码,公示时间不少于()天,公示材料应报中国保监会及展业地保监局备案。

A.2

B.3

C.5

D.10

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第7题
移动电话呼叫限制包括()和限制漫游时除归属国外的国际呼出。

A.限制所有呼出

B.限制所有国际呼出

C.限制所有呼入

D.限制漫游时所有呼入

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第8题
发音时,看呼出气流的强弱可以将声母分成送气音和不送气音。()
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第9题
属于程控电话服务项目的有()。

A.缩位拨号

B.呼叫等待

C.呼出限制

D.遇忙回叫

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第10题
新一代客服系统能提供()。

A.语音

B.多媒体呼叫控制

C.呼出

D.接入控制

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第11题
呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。

A.投诉处理

B.市场营销

C.市场调查

D.客户满意度调查

E.产品介绍

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