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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

包师傅接到普通实时单，派单距离2.9KM，包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单，以下说法正确的是？（)

A.为避免被判有责，包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责，包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消，派单距离过远，包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消，包师傅无需报备

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更多“包师傅接到普通实时单，派单距离2.9KM，包师傅还没来得及反…”相关的问题

第1题

孙师傅在接到乘客后，按照导航前往乘客目的地，快到目的地时乘客接到朋友电话，需要变更目的地去朋友家，孙师傅应该如何操作？（)

A.和乘客确认目的地，直接导航前往

B.和乘客确认目的地后，沟通乘客在司机端修改目的地

C.关闭行程中派单功能，按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.和乘客沟通无法变更目的地，如乘客态度强硬可无责进行取消订单

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第2题

目前总部LTE实时性能监控中，地市维度的不含用户原因ATTACH成功率指标低于一级门限（)，且连续3个周期指标劣化将立即派单。

A.75

B.80

C.85

D.90

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第3题

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在15分钟内，最长不得超过30分钟;升级投诉需在1小时内转派责任分公司进行核实处理。（)

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第4题

中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节遇有押运环节开拆处理过并单

交的总包，在进行发验处理时，验单内容需注明押运（）的相关内容。

A.路单批注

B.缮发验单

C.内件数量

D.交接验收

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第5题

退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.退单原因与实际不符

B.退单备注不详细

C.未上传相关退单凭证

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第6题

下列关于临时直封标准表述错误的是（）。A.单件包裹够装满2号邮袋的，应建立临时直封B.临时直封总包

下列关于临时直封标准表述错误的是（）。

A.单件包裹够装满2号邮袋的，应建立临时直封

B.临时直封总包尽量一袋一件，也可一件多袋

C.各营业窗口收寄的普通包裹或快递包裹单件重量达到20kg，应建立临时直封

D.各营业窗口收寄的“红杯”或“红杯水”达到10kg，应建立临时直封

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第7题

师傅以双覆盖小区，前台录错小区，致使安装类型错误，退单重录作为退单原因，以下哪些凭证不符？（)

A.退单备注中注明用户实际地址及接入类型

B.提供短信凭证

C.上传预约录音

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第8题

小额支付系统中()支付业务以贷记批量包为轧差依据。

小额支付系统中（)支付业务以贷记批量包为轧差依据。

A.实时借记

B.实时贷记

C.普通贷记

D.定期贷记

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第9题

司机来电表示之前申诉的订单没有处理，客服查询后回复：“师傅，之前您申诉的订单，我们致电向您核实情况，您3次都没有接听，所以我们对此单做出关单处理。”（）

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第10题

师傅以不能访问用户需求的网站（封堵网站)发起退单发起退单应上传哪些凭证？（)

A.纸质三联单客户手写确认照片

B.客户访问网址或游戏截图或电视频道

C.后台确认无法解决的截图

D.退单备注中进行详细备注

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第11题

OAO订单派单员超时：网格派单员或县区派单员超过8小时未处理已返订单，没有短信提醒。（)

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