题目内容
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[判断题]
洽谈区接待员服务规范—客户离开后注意及时清理茶几上的果壳、纸屑等客户使用后的残留物，换烟灰缸时，应快速完成更换（）
答案
否
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A.要面带微笑以标准站姿候迎客户
B.关注销售大厅情况，随时为客户提供服务
C.配合销售人员，及时为客户提供服务
D.按照先长后幼、先女后男的顺序递送茶水
A.按规定位置站立并引导观众入场，为观众提供座位、卫生间、出入口等指引服务
B.注意场内安全，对场内有不文明行为的观众进行劝阻
C.演出结束观众离场后，检查是否有遗留物品，做好详细登记并妥善保管，不得私吞拾物
D.及时通知清洁人员进行剧场内清洁
A.在客户落座前，置业顾问先落座
B.落座后立即招呼案场客服端上茶水，并注意招呼案场客服加水
C.房源推荐实行先询问后推荐：先询问客户需求和意向，再针对性推荐房源
D.双手递上《来访客户登记表》请客户填写
A.负责到访客户的接待工作，配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术，对到访客户进行引导参观及讲解介绍
B.负责场馆开台、茶水接待及清场， 了解客户体验诉求并及时反馈；监管儿童活动中心安全及秩序， 确保消毒及时；负责闭店后棋牌室的值班工作
C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资；排查会所安全隐患
D.规范仓库物品摆放，登记物品出入库情况，盘点会所资产
A.规范洗手、开窗通风
B.及时沐浴，沐浴时注意清洗头面部、眼部、鼻腔,漱口
C.不宜常规对鼻腔和口腔黏膜消毒，以保护皮肤黏膜的正常菌群
D.若怀疑有污染或暴露时,可采用乙醇和碘伏擦拭消毒或生理盐水冲洗
E.以上都是
A.5
B.10
C.15
D.20
A.应即刻采取措施保护呼吸道(用规范实施手卫生后的手捂住口罩或紧急外加一层口罩等)，按规定流程撤离污染区
B.紧急通过脱卸区，按照规范要求脱卸防护用品
C.根据情况可用清水、0.1%过氧化氢溶液、碘伏等清洁消毒口腔或/和鼻腔，佩戴医用外科口罩后离开
D.及时填写新冠肺炎医护人员职业暴露记录表，尤其是暴露原因，认真总结分析，预防类似事件的发生
