首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户致电表示卡丢失,无论有没有添加卡片保护,中风险核身添加,再建议挂失,客户询问卡片挂失补卡渠道,应告知客服人工,网点,注册掌银,并建议挂失,电话中客户不挂失需提示风险()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户致电表示卡丢失,无论有没有添加卡片保护,中风险核身添加,…”相关的问题
第1题
添加个人封卡的情况有哪些()

A.客户提及卡片或者支付设备丢失

B.客户主动要求冻结且风险级别较低

C.自助设备吞卡

D.卡片被他人签收

点击查看答案
第2题
下列关于信用卡卡片说法正确的是():
下列关于信用卡卡片说法正确的是():

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担

D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。

点击查看答案
第3题
客户表示卡片一直未收到,系统为客户操作未达挂失,是否需要第一时间为客户添加卡片保护()
点击查看答案
第4题
外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。()
点击查看答案
第5题
炫号卡支持补卡,申请成功后如因卡片丢失、产生风险等原因需要补卡的情况下,为保证用卡安全,原定制卡号不予保留,由于选号服务已享受,费用不予退回。补卡不能选卡号。如客户强烈不认可,请提交16营销活动-中端部,活动名称“炫号卡”()
点击查看答案
第6题
单位账户信用卡致电客服渠道()受理个人交易账户销户业务,()挽留,座席可通过()操作销户

A.可以 无需 CSR在线交易-卡片服务-特殊销卡

B.不可以 需要 CSR在线交易-卡片服务-特殊销卡

C.不可以 无需 在线交易-卡片服务-注销卡片

D.可以 无需 在线交易-卡片服务-注销卡片

点击查看答案
第7题
客户持有我行一张中信悦卡现来电咨询卡片注销是否会影响悦卡奖励积分到账,同事小明表示不会影响,同事此解答正确还是错误()
点击查看答案
第8题
通过一体化“查询-账户及卡片信息查询-卡片信息查询”查询授权控制码为500008888、500008889、500008890、、、、、500008898,则表示该账户为证券化账户,服务代表不能主动告知客户卡内欠款有多少()
点击查看答案
第9题
客户致电激活卡片设置支付密码一定要记得提示支付密码的用途()
点击查看答案
第10题
客户致电激活卡片,核实可选项与联系人的关系,系统预留关系为“亲属”,客户回答的姐姐,请问对吗()
点击查看答案
第11题
如客户表示卡丢失或卡未带,使用无卡销卡销户模式进行销卡销户。对于那些已销卡没销户的卡,使用有卡销卡销户模式,手输卡号的方式提交交易()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改