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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在如何利用产品赚钱的问题上,我们应该考虑哪些方面()

A.设计商业模式

B.确定定价策略

C.估算顾客获取成本

D.估算顾客终身价值

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第1题
A:我们在这个问题上的看法不同,一起来讨论下好吗?B:你就应该听我的!此案例属于哪种类型的沟通方式()。

A.交错沟通

B.互补沟通

C.隐藏沟通

D.书面沟通

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第2题
福莱特在个人和集体这个问题上认为()A.应强调调和整合而否定个人B.集体应该给个人的意愿以充分的

福莱特在个人和集体这个问题上认为()

A.应强调调和整合而否定个人

B.集体应该给个人的意愿以充分的表现

C.集体应避免给个人的意愿以充分的表现

D.个人与集体是合一的

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第3题
利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注,用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好,用
心接待 李明是一家店铺的客服,经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题,作为李明应该如何回复顾客?

A亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,一般是当天晚上比较迟了才开始处理,所以,大家的货都是第二天发走的

B亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,根据淘宝网规定,我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦

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第4题
小林是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品,作为小林
应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢?

A我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的;

B反问:您也许是第一次来我家吧?我们都是最早的假一赔三认证店铺,是最早的美妆卖家哦,商品您可以放心的;

C亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦

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第5题
小张是一家运动鞋店铺的售后客服,有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货,作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低?

A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;

B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;

C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

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第6题
福莱特提出的为实现成功整合而可以考虑的具体做法不包括()A.要意识到这些机会的存在B.不要把分歧

福莱特提出的为实现成功整合而可以考虑的具体做法不包括()

A.要意识到这些机会的存在

B.不要把分歧放到桌面上来

C.注意力要放到意义重大的而不是戏剧性的问题上

D.鼓励不同的利益多多接触,多多交流

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第7题
在对待中国传统文化遗产问题上,正确的态度应是完全吸收。()
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第8题
当前,困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上就业的价值观发生了变化:一个人一生中不可能只从事一件工作;另一方面用人单位也有自己的用人观念:在一个人才和知识密集的社会,只要努力去寻找,就能获得企业所需的人才。所以,很多企业在关于内部人员去留问题上,一般不会主动挽留某人;而在选拔管理人员时,倾向于从企业外部选拔——因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法()

A.对,企业外部的确有较丰富的人力资源

B.不对,从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性

C.不能一概而论,应视具体情况确定

D.以上说法都不对

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第9题
在ISO 14001标准体系中,为了确保环境因素评价的准确性,在识别环境因素时应考虑土地污染、对社区的影响、原材料与自然资源的使用、其他地方性环境问题外,还应考虑()问题。

A.大气排放

B.水体排放

C.废物管理

D.材料利用

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第10题
某企业有一位中层经理,长期以来工作认真负责,身先士卒带领下属,在目前岗位上为企业发展做出了突
出的贡献,尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响,在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作;公司决定加大对他的激励,但具体在如何激励的问题上存在着以下几种不同的看法,请问你最赞同哪一种?()

A.除了给予正常的物质奖励外,将其晋升到高一级岗位。

B.给予特别的物质与精神奖励,让他继续担任经理工作。

C.重点给予精神奖励,提拔他担任更高一级的管理工作。

D.由公司出钱让他到国内着名管理学院去进修管理课程。

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第11题
在人的问题上,中国哲学更注重人的()。

A.美好德行

B.伦理秩序

C.家国情怀

D.系统和谐

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